Polacy nie ufają instytucjom finansowym
Nie wszyscy Polacy ufają instytucjom finansowym. Wielu z nas uważa, że np. ochrona klientów banków jest niewystarczająca. Jednocześnie niemal powszechnie potępiamy nierzetelnych dłużników, unikających regulowania zobowiązań.
Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce od dwóch lat prowadzi cykliczne badanie "Moralność Finansowa Polaków" (jednym z partnerów publikacji w 2017 r. jest firma Lindorff SA). Respondenci zostali poproszeni o określenie swojego postrzegania instytucji finansowych. Pytano o poczucie rzetelności oferty przedstawianej przez instytucje finansowe; wysokość prowizji w firmach finansowych; poziom wypłat ubezpieczeń; ochronę prawną klienta na rynku finansowym; stopień zaufania do większości instytucji finansowych.
W badaniu zapytano także o ocenę osób unikających oddawania długów (poziom skuteczności społecznych sankcji).
Wyniki badań są jasne: Polacy nie mają pełnego zaufania do instytucji finansowych i jednocześnie potępiają notorycznych dłużników unikających regularnego spłacania zobowiązań. Najsurowiej oceniamy wysokość prowizji w firmach finansowych, jasność przekazu proponowanych ofert oraz wysokość wypłat ubezpieczeń.
Respondentom zadano pytanie: "Czy (prawna) ochrona klienta na rynku finansowym jest wystarczająca?". Prawie 76 proc. badanych stwierdziło, że ochrona jest niewystarczająca, w tym ponad 26 proc. respondentów było stuprocentowo o tym przekonana. Jak zauważa prof. Anna Lewicka-Strzałecka z Instytutu Filozofii i Socjologii PAN, autorka badania "Moralność finansowa Polaków", wyższe poczucie bezpieczeństwa deklarują osoby w wieku 18-29 lat, żyjące z rolnictwa, mieszkające na wsi.
Zadano także pytanie: "Czy w Polsce, osoby unikające oddawania długów są źle widziane w swoim środowisku?". Blisko 60 proc. ankietowanych stwierdziło, że osoby zadłużone nie są dobrze odbierane. Ponad 1/5 badanych była tego w zupełności pewna. Natomiast mniej niż 1 na 10 badanych zdecydowanie zaprzeczył temu stwierdzeniu.
Jak wielu z nas w swoim życiu wpadło w zadłużenie? Według badania "Sytuacja materialna Polaków" , zrealizowanego na zlecenie Lindorff SA, 41 proc. respondentów przynajmniej raz w życiu było lub jest obecnie dłużnikiem. Jeśli podzielimy odpowiedzi ankietowanych ze względu na płeć, uzyskamy wyniki wskazujące na to, że powyższą statystykę tworzy 40 proc. wszystkich badanych kobiet oraz 42 proc. wszystkich ankietowanych mężczyzn.
Podsumowując: Polacy zdecydowanie surowiej oceniają zaburzenia funkcjonowania instytucji finansowych w porównaniu z oceną nierzetelnych dłużników. 83 proc. uważa, że informacje przedstawiane przez instytucje finansowe są niepełne i niezrozumiałe. Blisko 80 proc. ocenia prowizje bankowe jako za wysokie, a odszkodowania za niskie. Przy czym zaledwie 6 na 10 Polaków stwierdziło, że osoby zadłużone nie są dobrze widziane. (js)
