Spis treści:
- Kiedy bank może zmienić opłaty za konto i usługi?
- Bank nie może podnieść opłat z dnia na dzień
- Nie zgadzasz się na nowe opłaty? Możesz odejść bez kosztów
Kiedy bank może zmienić opłaty za konto i usługi?
Samo niezadowolenie banku z obecnych stawek nie wystarczy. Możliwość zmiany cennika musi wynikać z umowy zawartej z klientem oraz z regulaminu rachunku. To właśnie tam znajdują się zapisy określające, w jakich sytuacjach instytucja może podnieść opłaty lub prowizje. Najczęściej podstawą są zmiany przepisów, wzrost kosztów świadczenia usług, rozwój systemów informatycznych. Bank może też podać inne okoliczności przewidziane w dokumentach obowiązujących dla danego rachunku.
Nie istnieją przepisy określające maksymalną wysokość podwyżki opłat. Nie oznacza to jednak pełnej dowolności po stronie banku. Każda zmiana musi mieścić się w granicach przewidzianych w umowie oraz regulaminie rachunku. Do drastycznych podwyżek dochodzi dość rzadko. Bank musi dostosować swoje opłaty do realiów rynkowych. Często też przewiduje zwolnienia z opłat pod pewnymi warunkami, na przykład przy kontach premium z dużą ilością środków lub przy korzystaniu z innych produktów.
Zobacz również:
Bank nie może podnieść opłat z dnia na dzień
Sama decyzja banku nie wystarczy, by podnieść opłaty z dnia na dzień. Instytucja musi wcześniej poinformować o planowanych zmianach oraz wskazać termin, od którego zaczną obowiązywać. Przepisy są pod tym względem bardzo restrykcyjne. Zgodnie z art. 29 ustawy o usługach płatniczych dostawca usług płatniczych powinien poinformować klienta o proponowanych zmianach najpóźniej dwa miesiące przed planowaną datą ich wejścia w życie.
Informacje o nowych opłatach trafiają najczęściej do bankowości elektronicznej, aplikacji mobilnej, korespondencji elektronicznej albo tradycyjnego listu. W komunikacie powinny znaleźć się zarówno nowe stawki, jak i termin ich rozpoczęcia. Dopiero od momentu otrzymania takiej informacji zaczyna biec czas na podjęcie decyzji, czy nadal chcesz korzystać z rachunku na nowych warunkach.
Nie zgadzasz się na nowe opłaty? Możesz odejść bez kosztów
Dla wielu klientów najważniejsza jest odpowiedź na jedno pytanie: czy trzeba zaakceptować podwyżkę? Jeżeli posiadacz rachunku nie zgadza się na proponowane zmiany, może wypowiedzieć umowę przed dniem wejścia nowych opłat w życie. Co istotne, w takiej sytuacji bank nie może obciążyć klienta kosztami wynikającymi z nowego cennika.
Przepisy przewidują również, że brak sprzeciwu może zostać uznany za zgodę na zmiany, ale tylko wtedy, gdy taka zasada została przewidziana w umowie. Bank wyraźnie musi poinformować o niej klienta. Jeśli nowe stawki ci nie odpowiadają, nie odkładaj decyzji na później. Często lepszym rozwiązaniem jest poszukanie innego, korzystniejszego konta tym bardziej, że banki często kuszą nowych klientów promocjami.
