Spis treści:
- Kiedy bank może zmienić opłaty za konto i usługi?
- Jakie opłaty bank może zmienić bez zgody klienta?
- Co zrobić, gdy nie zgadzasz się na nowe opłaty?
Kiedy bank może zmienić opłaty za konto i usługi?
Co do zasady bank nie może dowolnie zmieniać opłat za prowadzenie rachunku czy korzystanie z innych usług. Możliwość wprowadzenia nowych opłat lub podwyższenia już obowiązujących wynika z umowy zawartej z klientem oraz przepisów prawa.
Zasady zmiany opłat są określone przede wszystkim w umowie rachunku bankowego oraz tabeli opłat i prowizji. Bank może wprowadzić zmiany tylko w przypadkach przewidzianych w tych dokumentach, np. gdy zmienią się przepisy prawa, wzrosną koszty świadczenia usług lub wystąpią inne okoliczności wskazane w umowie.
Przed wejściem w życie nowych opłat bank ma obowiązek poinformować o nich klienta z odpowiednim wyprzedzeniem. Informacja powinna zawierać zakres zmian oraz termin, od którego zaczną obowiązywać.
Warto pamiętać, że otrzymanie informacji o zmianie opłat nie oznacza, że klient musi zaakceptować nowe warunki. Jeżeli nie zgadza się z proponowanymi zmianami, może skorzystać z uprawnień przewidzianych w umowie i przepisach, w tym zrezygnować z prowadzenia rachunku bez ponoszenia dodatkowych kosztów związanych z samą zmianą opłat.
Jakie opłaty bank może zmienić bez zgody klienta?
Bank może zmienić niektóre opłaty związane z prowadzeniem rachunku i korzystaniem z usług, ale nie oznacza to, że może zrobić to w dowolnym zakresie. Takie zmiany są możliwe tylko wtedy, gdy przewiduje je umowa zawarta z klientem oraz zostały spełnione warunki określone w przepisach i regulaminie banku.
Zmiany mogą dotyczyć m.in.:
- opłaty za prowadzenie rachunku bankowego,
- opłaty za wydanie i obsługę karty płatniczej,
- prowizji za przelewy krajowe i zagraniczne,
- opłat za wypłaty gotówki z bankomatów,
- prowizji za wpłaty i wypłaty gotówki w oddziale,
- opłat za dodatkowe usługi, np. wydanie zaświadczeń, duplikatów dokumentów czy powiadomień SMS.
Nie oznacza to jednak, że bank może jednostronnie zmienić każdy element umowy. Przykładowo nie może bez podstawy wynikającej z przepisów lub zawartej umowy zmienić rodzaju rachunku czy wprowadzić nowych obowiązków dla klienta.
Każda zmiana opłat powinna zostać przekazana klientowi z odpowiednim wyprzedzeniem. Dzięki temu ma on czas na zapoznanie się z nową tabelą opłat i prowizji oraz podjęcie decyzji, czy chce nadal korzystać z usług banku na zmienionych warunkach.
Co zrobić, gdy nie zgadzasz się na nowe opłaty?
Jeżeli nie zgadzasz się z nowymi opłatami wprowadzonymi przez bank, nie musisz ich akceptować bez możliwości podjęcia działania. Przepisy przewidują rozwiązania, które pozwalają zrezygnować z umowy lub zakwestionować sposób wprowadzenia zmian.
Po otrzymaniu informacji o nowych opłatach warto przede wszystkim sprawdzić, od kiedy mają one obowiązywać oraz jaki termin bank wyznaczył na złożenie ewentualnego sprzeciwu lub wypowiedzenie umowy. Informacje te powinny znaleźć się w przesłanym powiadomieniu.
Jeżeli nowe warunki Ci nie odpowiadają, możesz wypowiedzieć umowę rachunku przed dniem wejścia zmian w życie. W takiej sytuacji umowa rozwiązuje się na dotychczasowych zasadach, a bank nie może pobrać opłat wynikających z nowych stawek.
Jeżeli masz wątpliwości co do zasadności wprowadzonych zmian lub uważasz, że bank naruszył przepisy albo postanowienia umowy, możesz również złożyć reklamację. Gdy odpowiedź banku nie będzie satysfakcjonująca, istnieje możliwość zwrócenia się o pomoc m.in. do Rzecznika Finansowego lub Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
WB
