Spis treści:
- Problem z kartą - kiedy potrzebna jest wymiana?
- Dlaczego stara karta to "gratka" dla oszustów?
- Co zrobić ze zniszczoną kartą? Kosz to najgorsze miejsce
- Co z kartami płatniczymi, które straciły ważność?
Problem z kartą - kiedy potrzebna jest wymiana?
Zanim zgłosisz usterkę w banku, sprawdź skalę problemu. Jeśli karta nie zadziałała tylko w jednym sklepie, winowajcą może być uszkodzony terminal. Dopiero powtarzające się błędy w różnych punktach sprzedaży to jasny sygnał, że nośnik uległ awarii.
Jak rozpoznać uszkodzenie? Może podzielić je na wady ukryte i widoczne. W pierwszym przypadku karta wygląda na nową, ale chip lub pasek magnetyczny przestały reagować (np. na skutek rozmagnesowania w portfelu). W drugim są to m.in. pęknięcia struktury, głębokie zarysowania chipu lub wytarte dane, które uniemożliwiają odczyt numeru karty czy kodu CVV.
Uszkodzona karta może zostać również "połknięta" przez bankomat. Jeśli urządzenie nie oddało karty, zachowaj spokój i odczekaj kilka minut - zdarza się, że system potrzebuje restartu, by zwrócić nośnik. Jeśli to nie nastąpi nie odchodź od maszyny bez upewnienia się, że sesja została zakończona. Zgłoś incydent pracownikowi oddziału lub zadzwoń na infolinię operatora bankomatu.
Pamiętaj również, aby natychmiast zastrzec kartę w aplikacji mobilnej lub przez telefon, aby wyeliminować ryzyko kradzieży środków. Po zastrzeżeniu karty złość sytuację do banku. Powinien zostać wydany ci duplikat, który zazwyczaj ma ten sam numer, datę ważności oraz funkcjonalność co poprzednia karta.
Zobacz również:
Dlaczego stara karta to "gratka" dla oszustów?
Nawet nieważna karta płatnicza to dla przestępcy kopalnia wiedzy. Choć nie można już nią zapłacić w sklepie, wciąż zawiera ona komplet danych. W ręce oszusta mogą trafić:
- pełny numer karty (PAN) oraz nazwa banku;
- imię i nazwisko właściciela;
- kod CVV/CVC (jeśli nie został wcześniej zatarty);
- dane zapisane na chipie i pasku magnetycznym.
Dla doświadczonego cyberprzestępcy to zestaw wystarczający, by podjąć próbę przejęcia tożsamości, zakładania fałszywych kont czy budowania wiarygodnych ataków phishingowych. Ryzyko rośnie, gdy złodziej powiąże te informacje z innymi danymi, które udostępniasz w sieci.
Dlatego tak ważne jest, aby nie wyrzucać karty do śmieci. Niezbyt dobrym pomysłem jest również trzymanie ich w domu - w przypadku włamania takie znalezisko może być niezwykle cenne dla złodzieja. Co zatem dokładnie powinno się zrobić z niedziałającą lub nieważną kartą płatniczą?
Zobacz również:
Co zrobić ze zniszczoną kartą? Kosz to najgorsze miejsce
Właściwe unieszkodliwienie karty płatniczej po jej unieważnieniu jest bardzo ważne. Przy czym utylizacja nie odnosi się tylko do wyrzucania karty do śmietnika. Proces ten wymaga trwałego, fizycznego zniszczenia elementów przechowujących dane, takich jak chip oraz pasek magnetyczny, co najlepiej osiągnąć poprzez ich wielokrotne przecięcie lub głębokie zarysowanie. Niezbędne jest również zadbanie o całkowitą nieczytelność numeru karty, danych właściciela oraz kodu CVV. Tak przygotowane pozostałości należy umieścić w pojemniku na odpady zmieszane, ponieważ obecność mikroprocesorów i warstw metalu uniemożliwia ich recykling wraz z typowymi tworzywami sztucznymi.
Kartę płatniczą można przeciąć zwykłymi nożyczkami. Osoby, które nie chcą robić tego samodzielnie, mogą oddać nieaktywną kartę w oddziale banku (większość oferuje profesjonalną utylizację). Należy przy tym pamiętać, że po zamówieniu nowej karty nie wolno podejmować prób użycia starego egzemplarza, gdyż systemy autoryzacyjne mogą potraktować takie działanie jako incydent zagrażający bezpieczeństwu i doprowadzić do niepotrzebnych blokad.
Czas oczekiwania na fizyczny duplikat wynosi zazwyczaj do dziesięciu dni roboczych. Jednak w wielu przypadkach istnieje możliwość natychmiastowego wygenerowania karty wirtualnej, która pozwala na realizację płatności mobilnych bez zbędnej zwłoki.
Zobacz również:
Co z kartami płatniczymi, które straciły ważność?
Karty płatnicze, które straciły ważność, również muszą zostać odpowiednio zutylizowane (zazwyczaj mają one okres ważności wynoszący od 3 do 5 lat). Jednakże w tym przypadku nie ma konieczności zgłaszania tego do banku - proces ten odbywa się automatycznie, a bank wysyła nową kartę płatniczą pocztą lub udostępnia ją do odbioru w oddziale. Po otrzymaniu nowej karty płatniczej należy uaktualnić informacje w kontach internetowych, subskrypcjach online oraz portfelach cyfrowych np. Apple Pay.
