Kaufland to obok Lidla druga niemiecka sieć dyskontów, która dobrze radzi sobie nad Wisłą. W Polsce znajduje się 248 z ponad 1500 wszystkich sklepów w Europie. Sieć skupia się na oferowaniu klientom świeżego mięsa, serów, czy ryb. W ofercie marketów nie brakuje jednak także warzyw, produktów mlecznych, czy artykułów kuchennych. Niewiele osób zdaje sobie jednak sprawę, iż Kaufland przygotował specjalną listę obietnic, a trzy z nich gwarantują klientom pieniądze.
Kaufland złożył szereg obietnic, klienci powinni to wiedzieć
Niemiecka sieć marketów to sklepy o większej powierzchni. Klienci robiący zakupy w Kauflandzie mogą korzystać zarówno z kas tradycyjnych, gdzie ich zakupy zostaną skasowane przez pracownika, jak i kas samoobsługowych, gdzie można płacić zarówno kartą, jak i gotówką.
Kaufland, chcąc zachęcić Polaków do zakupów, zdecydował się na złożenie szeregu obietnic. Okazuje się, że sieć w przypadku niespełnienia kilku z deklaracji... wypłaci klientom pieniądze.
"Chcemy, aby zakupy u nas były jak najprzyjemniejsze. Dzięki naszym obietnicom każdego dnia możesz doświadczać tego, co rozumiemy przez troskę o klienta i jego potrzeby. Ponieważ tylko wtedy, gdy nasi klienci są zadowoleni, i my jesteśmy zadowoleni" - wyjaśnia Kaufland. Na liście wspomnianych obietnic znajdują się:
- bezproblemowy zwrot,
- oferty specjalne dla posiadaczy Kaufland Card,
- świeżość produktów,
- radość z oszczędzania,
- możliwość zwrotu nieotwartych i nieuszkodzonych butelek alkoholu w przypadku organizowania większej imprezy,
- "Czas to pieniądz",
- "Twój czas na wagę złota",
- 3 lata gwarancji na urządzenia elektryczne,
- wybór płatności (możliwość płatności euro w sklepach, przy czym reszta wydawana jest w złotówkach).
Szczególnie istotne z punktu widzenia portfela klientów są obietnice dotyczące czasu i stania w kolejce. Okazuje się, że Kaufland wypłaci w konkretnej sytuacji 5 zł. Pieniądze można wykorzystać tylko i wyłącznie na zakupy, gdyż w sklepach nie jest wydawana gotówka. Wyjaśniamy szczegóły akcji.
Kaufland płaci klientom za stanie w kolejce
Robisz zakupy w Kauflandzie i stoisz w kolejce? Szczególnie przed świętami warto wiedzieć, że niemiecka sieć gotowa jest wypłacić takim klientom pieniądze. Kluczowe są jednak szczegóły.
W ramach obietnicy "Czas to pieniądz" Kaufland wypłaci bon o wartości 5 zł w przypadku, gdy klient stał do kasy z obsługą dłużej niż 5 minut. Kluczowe jest zastrzeżenie, że bon trafi w ręce klienta tylko w przypadku, gdy nie wszystkie kasy na sklepie były otwarte.
Natomiast w przypadku oferty "Twój czas na wagę złota" Kaufland proponuje analogiczną decyzję: o wypłaceniu 5 zł w formie bonu na zakupy w przypadku, gdy klient stoi w kolejce przy ladzie w momencie, gdy nie wszystkie stanowiska przy wagach były obsadzone. Bony można odbierać w punktach informacyjnych w danych sklepach. To jednak nie wszystko.
Podczas zakupów warto spojrzeć na datę
Kaufland płaci klientom nie tylko za stanie w kolejce dłużej niż 5 minut. Niemiecka sieć oferuje także bony w przypadku, gdy klient podczas zakupów znajdzie produkty, które nie powinny już znajdować się na półkach.
"Jeśli znajdziesz jeden lub więcej przeterminowanych produktów, otrzymasz bon o wartości 5 zł w ramach przeprosin. Bon przysługuje raz dziennie i nie jest mnożony przez liczbę znalezionych produktów" - wyjaśnia Kaufland. Podobnie, jak w przypadku bonów za stanie w kolejce, po przysługujące pieniądze do wydania na zakupy trzeba zgłosić się do punktu informacyjnego.
