Nieoczekiwane awarie , otwiera się w nowym okniew bankowości elektronicznej to sytuacje, które mogą znacząco wpłynąć na codzienne funkcjonowanie klientów. Choć instytucje finansowe regularnie informują o planowanych pracach technicznych, we wtorek (03.02.) użytkownicy Alior Banku stanęli w obliczu niespodziewanych trudności z dostępem do usług online.
Awaria w Alior Banku, problemy z dostępem do usług
Według zgłoszeń użytkowników oraz informacji z serwisu Downdetector, w krótkim czasie odnotowano wyraźny wzrost liczby sygnałów o usterce. Klienci zgłaszali przede wszystkim trudności z logowaniem, co uniemożliwia dostęp do rachunków, otwiera się w nowym oknie, sprawdzanie salda czy wykonywanie przelewów.
Alior Bank potwierdził problem w oficjalnym komunikacie opublikowanym w mediach społecznościowych. "Część klientów doświadcza trudności z korzystaniem z systemu Alior Online oraz aplikacji mobilnej" - czytamy w opublikowanym oświadczeniu. Bank po godzinie 15 potwierdzał, że systemy i aplikacje banku , otwiera się w nowym oknietakie jak: Alior Mobile, Alior Online, Alior Business, Alior Business Mobile i BusinessPro są obecnie niedostępne.
"Chcemy podkreślić, że Twoje środki są całkowicie bezpieczne" - dodał Alior Bank w komunikacie przypominając jednocześnie, że osoby, które chcą zastrzec kartę mogą korzystać ze linii telefonicznej.
Brak informacji o przyczynach i czasie naprawy
Alior Bank na razie nie podał szczegółowych przyczyn awarii ani przewidywanego czasu jej usunięcia. "Występują trudności w dostarczaniu kodów SMS do autoryzacji transakcji. Kontakt z infolinią i obsługa w placówkach banku również mogą być utrudnione. Pracujemy nad rozwiązaniem problemu i przywróceniem prawidłowego działania systemów" - wyjaśnia bank w komunikacie skierowanym do klientów zmagających się z awarią.
Klienci, którzy nie mogą skorzystać z bankowości elektronicznej, muszą uzbroić się w cierpliwość i poczekać na rozwiązanie problemu. Alior Bank na jedno z pytań na Facebooku dotyczącego płatności kartą, otwiera się w nowym oknie wskazał, że ta usługa działa bez zarzutu i awaria jej nie dotyczy.
Po godzinie 20 Alior Bank opublikował aktualizację dotyczącą sytuacji. "Awaria została usunięta - wszystkie systemy działają już poprawnie. Przepraszamy za utrudnienia" - czytamy w komunikacie, który pojawił się o 20:18. Mimo tego komunikatu w komentarzach na Facebooku pojawiają się wskazania klientów, że aplikacja nadal nie funkcjonuje poprawnie.
