Spis treści:
- Kto odpowiada za wydanie reszty?
- Czy zakupy mogą być anulowane przez brak reszty?
- Sprzedający nie może zmusić do wzięcia reszty "w naturze"
Kto odpowiada za wydanie reszty?
Przy wizycie w sklepie, a konkretnie przy kasie, dochodzi do zawarcia umowy kupna-sprzedaży. Teoretycznie to po stronie kupującego jest uiszczenie doikładnie wyznaczonej ceny za kupowane produkty, ale jednak przyjęło się, że to na barkach przedsiębiorcy spoczywa dbałość o to, aby zapewnić możliwość wydania reszty.
Jeśli sprzedawca przyjmuje od nas banknot, tym samym zobowiązuje się do oddania nadmiarowej kwoty - reszty. Zgodnie z prawem, powinien być w tym skrupulatny i nie ma tu miejsca na zachowanie dla siebie "grosika" czy dwóch. Wyjątkiem jest sytuacja, w której to konsument dobrowolnie się zgodzi na bycie "stratnym".
Czy zakupy mogą być anulowane przez brak reszty?
A co w sytuacji, w której do wydania reszty brakuje znacznie więcej niż kilku groszy? W takim przypadku prawo pozwala kasjerowi odmówić sfinalizowania transakcji. Zgodnie z art. 135 Kodeksu wykroczeń, pracownik sklepu nie może odmówić sprzedaży towaru "bez uzasadnionej przyczyny", jednak fizyczny brak bilonu zdecydowanie już taką przyczyną jest. Przynajmniej na to wskazują interpretacje Urzędu Ochrony Konsumentów (UOKiK), wedle których, jeśli kupujący nie ma odliczonej kwoty a sprzedający nie ma jak wydać, to zakup nie może dojść do skutku.
Sprzedający nie może zmusić do wzięcia reszty "w naturze"
Całkowicie zabronioną praktyką jest namawianie przez sprzedającego zakupienia przez kupującego nieplanowanego towaru w zamian za niewydaną resztę. Nieważne, czy mowa tu o zapałkach, paczce chusteczek czy gumach do żucia. Konsument ma prawo bezwzględnie żądać należnej mu reszty i nie decydować się na jakikolwiek inny zakup.
Jeśli dojście do porozumienia jest dla obu stron niemożliwe, a w sklepie nie ma terminala płatniczego, transakcja powinna zostać anulowana. Jednocześnie przypominamy, że w polskim systemie prawnym umożliwienie konsumentowi dokonania zakupu za pomocą płatności bezgotówkowej jest obowiązkowe dla wszystkich firm, które posiadają kasę fiskalną. Jednocześnie nie musi to być koniecznie terminal: wystarczy inny rodzaj płatności zbliżeniowej, BLIK czy szybki przelew online.
Podsumowując, nie mamy obowiązku zgadzać się na wydanie reszty bez jednego grosza. Jednak jeśli kasjer nie ma w kasie odpowiednich monet, może nie dojść do transakcji lub możemy zostać poproszeni o zapłacenie kartą.
KO
