Długotrwałe przerwy w dostawie energii elektrycznej stanowią poważny problem zarówno dla gospodarstw domowych, jak i dla firm. Mogą również doprowadzić do szkód np. jeśli brak prąd wystąpi zimą, a dany dom jest ogrzewany elektrycznie.
Obowiązujące przepisy prawa przewidują jednak możliwość uzyskania bonifikaty finansowej w sytuacji, gdy operator systemu dystrybucyjnego nie dotrzyma określonych standardów jakościowych dotyczących ciągłości dostaw energii elektrycznej. Nie każdy brak prądu uprawnia do utrzymania upustu. Wszystko zależy od długości przerwy w dostawie prądu i jej rodzaju.
Rodzaje przerw w dostawie energii elektrycznej
Zgodnie z § 47 ust. 5 pkt 1 i 2 Rozporządzenia Ministra Klimatu i Środowiska z dnia 28 kwietnia 2023 r. w sprawie szczegółowych warunków funkcjonowania systemu elektroenergetycznego (Dz.U. 2023 poz. 819), przerwy w dostawie prądu dzieli się na:
- przemijające (mikroprzerwy) - trwające nie dłużej niż 1 s,
- krótkie - trwające od 1 s do 3 min,
- długie - trwające dłużej niż 3 min, ale nie dłużej niż 12 godz.,
- bardzo długie - trwające dłużej niż 12 godz. i nie dłużej niż 24 godz.,
- katastrofalne - dłuższe niż 24 godz.
Kiedy przysługuje bonifikata za brak prądu?
Ponadto przepisy wyróżniają przerwy nieplanowane oraz planowane. Pierwsze są np. skutkami awarii, a drugie mogą wynikać z zaplanowanych prac konserwacyjnych.
Wspomniane rozporządzenie stanowi, że:
- dopuszczalny czas trwania jednorazowej, nieplanowanej przerwy w dostawie energii elektrycznej nie może przekroczyć 24 godz.
- czas planowanej przerwy nie może natomiast przekroczyć 16 godz.
Jednocześnie łączny czas trwania wszystkich przerw (jednorazowych długich i bardzo długich) w dostawie energii w ciągu roku kalendarzowego nie powinien być dłuższy niż:
- 48 godz. - w przypadku przerw nieplanowanych,
- 35 godz. - w przypadku przerw planowanych.
Przekroczenie któregokolwiek z tych limitów stanowi podstawę do ubiegania się przez odbiorcę o bonifikatę pieniężną.
Jaka jest wysokość bonifikaty za brak prądu?
Wysokość upustu zależy m.in. od rodzaju przyłącza do sieci oraz aktualnej taryfy. Jeśli odbiorca jest przyłączony do sieci o napięciu nie wyższym niż 1 kV, otrzymują bonifikatę w wysokości 10-krotności ceny energii elektrycznej za okres trwania przerwy.
W przypadku odbiorców przyłączonych do sieci o innym napięciu bonifikata wynosi 5-krotność ceny energii elektrycznej.
Ponadto kwota bonifikaty obliczana jest na podstawie ilości pobranej energii z tego samego dnia w tygodniu poprzednim. Klient otrzymuje rekompensatę za niedostarczoną energię elektryczną w dniu przerwy.
Przedsiębiorstwa energetycznie nie udzielają bonifikaty automatycznie, potrzebny jest wniosek. Taki dokument można znaleźć na stronach operatorów oraz w ich siedzibach. Można je składać online, osobiście oraz listownie. Na rozpatrzenie wniosku operator ma 30 dni. W przypadku uznania roszczenia kwota upustu zostanie odliczona od rachunku za prąd.
