Black Friday, czyli "święto zakupów" w tym roku wypadł 28 listopada. W poniedziałek, 1 grudnia jest natomiast Cyberponiedziałek, czyli "święto zakupów online".
Promocja Rossmanna 1+1 z okazji Black Friday. Czy można zwrócić jedne perfumy?
Do tego dnia klienci Rossmanna będą mogli skorzystać z promocji sieci "1+1" na wybrane perfumy. Drogeria organizuje tego typu akcje rabatowe na różne produkty regularnie i cieszą się one dużą popularnością. Klienci, kupując jeden artykuł, drugi dostają w gratisie.
Akcja Rossmanna ruszyła 24 listopada i patrząc na stronę online sieci - najatrakcyjniejsze zapachy już się wyprzedały. Jednak wciąż jest w czym wybierać. Z postów na facebookowych grupach wynika, że są klienci, którzy "obłowili" się podczas promocji i teraz zastanawiają się, jak wygląda kwestia zwrotów. Pojawiły się pytania, czy można zwrócić jeden produkt, a drugi zostawić.
Zwrot perfum zakupionych na promocji w Rossmannie. Oto warunki
Zerknęliśmy na stronę Rossmanna, by to ustalić. Z informacji, które tam znaleźliśmy, wynika, że nie ma takiej możliwości. Klienci muszą zwrócić oba produkty.
Przypominamy - w przypadku zakupów online, każdemu klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dostarczenia zamówienia. Zwracany artykuł nie może nosić śladów użytkownika czy otwierania.
Jeśli rzecz zakupiono stacjonarnie, przyjęcie zwrotu lub wymiana przedmiotu na inny jest dobrą wolą sklepu. Rossmann daje swoim klientom taką możliwość. Przy czym - jak zaznacza sieć w swoim regulaminie - nie wszystkie rzeczy kupione "na miejscu" można zwrócić. Drogeria nie przyjmuje m.in. zwrotów bielizny.
Reklamacja wadliwego produktu. Klient może wybrać rękojmię lub gwarancję
Każdy klient - niezależnie od tego, czy zrobił zakupy online, czy stacjonarnie - ma prawo do reklamacji wadliwego produktu. "Podstawą reklamacji mogą być regulacje dotyczące odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową albo gwarancja (o ile została udzielona)" - wskazuje na swojej stronie UOKiK. "To do konsumenta należy wybór podstawy składania reklamacji - przedsiębiorca nie może tego narzucić lub zmienić decyzji konsumenta" - dodaje urząd.
