Meksykanin Rogelio Villareal ogłosił zwycięstwo nad francuską luksusową marką Cartier. Po kilkumiesięcznym sporze dotarły do niego kolczyki zakupione na stronie internetowej producenta. Za wartą 13 tysięcy dolarów biżuterię zapłacił dokładnie tysiąc razy mniej.
Wszystko zaczęło się w grudniu, kiedy Villareal, lekarz z Meksyku, przeglądał stronę luksusowej marki Cartier na Instagramie. Były na niej reklamowane kolczyki przecenione na 237 pesos (czyli ok. 13 dolarów). "Oblałem się zimnym potem, kiedy to zobaczyłem" - opisał swoją reakcję na platformie społecznościowej X/Twiiter. A to dlatego, że normalna cena tych kolczyków powinna wynosić 237 000 pesos. Na stronie Cartiera prawdopodobnie jednak przez pomyłkę nie wpisano trzech zer.
Villareal zamówił dwie pary kolczyków w tej cenie - dla siebie i dla swojej matki. Ale luksusowy jubiler nie chciał zrealizować zamówienia. Zamiast tego odmówił uznania zakupu. Swojemu klientowi Cartier zaoferował zaś zwrot pieniędzy, butelkę szampana i skórzany portfel w ramach rekompensaty.
Przypomnijmy, że Cartier to jedna z najbardziej znanych firm jubilerskich na świecie. W 2023 roku wartość spółki była wyceniana na 12,5 mld dolarów.
"Wojna się skończyła". Meksykanin otrzymał kolczyki
Takie postawienie sprawy nie spodobało się mężczyźnie. Postanowił więc zgłosić się do meksykańskiej federalnej agencji ochrony konsumenta (odpowiednik polskiego UOKiK). Agencja przyznała rację lekarzowi - uznając, że klient ma prawo do zakupu towaru po takiej cenie, w jakiej był on oferowany na stronie Cartiera.
Po trwającym cztery miesiące sporze Villareal w końcu otrzymał swoje kolczyki - wynika z jego wpisu w mediach społecznościowych. Zamieścił zdjęcie dwóch pudełek od jubilera oraz swój autoportret, na którym widać kolczyki.
"Wojna się skończyła. Cartier się podporządkowuje" - napisał Rogelio Villareal.
