Platforma iSelect przeanalizowała dane z 50 największych lotnisk na świecie. Sprawdziła częstotliwość opóźnień i odwołań lotów, łatwość dostępu do lotniska, czas odprawy i kontroli bezpieczeństwa, a także doświadczenie związane z bagażem i kontrolą celną.
Stresujące lotniska. Najbardziej Lizbona
W rankingu europejskim najbardziej stresującym portem lotniczym okazała się Lizbona - Aeroporto da Portela (LIS) - główny, międzynarodowy port lotniczy w stolicy Portugalii. Autorzy rankingu obliczyli, że średnie opóźnienia lotów przekraczają tam 27 minut. Port ma również wysoki wskaźnik odwołań - 1,49 proc.
Kolejnymi miejscami naruszającymi w Europie równowagę emocjonalną podróżnych są duże i ruchliwe lotniska przesiadkowe. Są nimi: Manchester (MAN), Paryż- Charles de Gaulle (CDG), Mediolan-Malpensa (MXP) i paryski Orly (ORY). "Potwierdza to, że skala i intensywność operacji często przekładają się na zwiększony stres dla pasażerów" - wskazują autorzy rankingu.
Zobacz również:
Na liście najbardziej stresujących portów lotniczych znalazły się również te, pełniące w Europie funkcję głównych węzłów połączeń międzynarodowych. Podróżni muszą uzbroić się w cierpliwość na lotniskach: Amsterdam Schiphol (AMS), Londyn Heathrow (LHR) i Frankfurt (FRA). Wszystkie one "borykają się z dużymi opóźnieniami, a w niektórych przypadkach także ze zwiększoną liczbą odwołanych lotów" - uzasadnia iSelect.
Stres nie tylko w Europie. Na szczycie Nowy Jork
W skali globalnej, rankingowi najbardziej stresujących lotnisk przewodzi Międzynarodowy Port Lotniczy Newark Liberty (EWR) - jedno z głównych lotnisk obsługujących obszar Nowego Jorku. Podróżni mierzą się tam nie tylko z opóźnieniami, które średnio przekraczają 21 minut, ale też z długim czasem oczekiwania na odprawie celnej i imigracyjnej, a także niskim poziomem zadowolenia z odprawy i kontroli bezpieczeństwa. Kolejnymi lotniskami spoza Europy są Międzynarodowy Port Lotniczy im. Johna F. Kennedy'ego (JFK) w Nowym Jorku i Chicago O'Hare (ORD). Oba mają takie same problemy - długie oczekiwanie na lot, utrudnienia w dostępie i korki.
Badania iSelect wskazują również na najmniej stresujące lotniska na świecie. Pragnący podróżować bez naruszenia komfortu psychicznego powinni postawić na Azję. Najbardziej bezstresowym lotniskiem na świecie okazał się Changi w Singapurze (SIN). Port lotniczy uzyskał doskonałe wyniki we wszystkich branych pod uwagę wskaźnikach, od odprawy i kontroli bezpieczeństwa, po odprawę celną i szybki dostęp.
Niewiele gorszymi rezultatami mogą się pochwalić: międzynarodowe lotnisko Hamad w Dosze (DOH), stolicy Kataru, i międzynarodowy Incheon w Seulu (ICN), które wyróżniają się szybkością, organizacją i ogólną jakością obsługi. "Te lotniska stanowią wzór światowej klasy, udowadniając, że inwestowanie w infrastrukturę, technologię i ludzi może radykalnie zmniejszyć stres podróżnych" - podkreślają autorzy rankingu.
