Sinsay opublikował na swojej stronie internetowej pilny komunikat skierowany do klientów. Z półek sklepów w całym kraju zniknęło pięć produktów, niemniej część osób zdążyła już za nie zapłacić przy kasie. Popularna sieć apeluje, aby nie korzystać z zakupionych rzeczy.
Sinsay wycofuje produkty, powodem jakość
Sinsay masowo wycofał produkty ze sklepów, a teraz przygotowuje się na ogólnopolską akcję zwracania towarów wskazanych w komunikacie. Ujawniono powód stojący za wdrożeniem procedury i wydania komunikatu do klientów.
W związku z niespełnieniem standardów jakości Sinsay, uprzejmie informujemy, że marka podjęła decyzję o wycofaniu poniższych produktów ze sprzedaży.
Wielka akcja wycofywania produktów ze sklepów Sinsay dotyczy aż pięciu artykułów. Mowa o asortymencie oznaczonym numerami index: 3648U-33X, 3648U-22X, 3648U-11X, 7698P-MLC, 7938R-MLC. Pod tymi kodami kryją się trzy maseczki (arbuz, mango, opuncja) oraz tablica sensoryczna dla dzieci i zabawkowy składany wózek.
Nie trzeba mieć nawet paragonu
Klienci Sinsay, którzy zakupili produkty wskazane w komunikacie, nie tylko nie powinni z nich korzystać, ale powinni udać się do najbliższego sklepu i oddać towar. W komunikacie podkreślono, iż nie jest konieczne posiadanie dowodu zakupu. Nawet bez paragonu obsługa sklepu odda pieniądze, jednak konieczne będzie wypełnienie specjalnego formularza.
Drugą możliwą drogą dokonania zwrotu wycofanego produktu jest ścieżka dotycząca produktów zakupionych w sklepie internetowym. Wówczas trzeba zalogować się do konta klienta i wybrać opcję "zwrot" lub "reklamacja". Sinsay wyśle na maila instrukcję postępowania z właściwymi krokami, jakie należy podjąć, aby odzyskać pieniądze zapłacone za wycofany produkt.
