Strona "Piotrowska Warszawa" oferuje przedjesienną wyprzedaż odzieży i obuwia oraz zniżki do 50 proc. Kupujący ma zagwarantowaną darmową wysyłkę "z Pocztą Polską" oraz 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. A jeśli ktoś się zdecyduje na zakup dwóch par butów czy ubrań, zapłaci taniej.
Strony udające lokalne firmy. Gubią je szczegóły
Wchodzący na stronę może jednak zwrócić uwagę na kilka drobiazgów. W opisie do różowych sandałów użyto słowa "szpilki", a na zamieszczonych na stronie zdjęciach, modelki mają łudząco podobne twarze. Jej autorzy niedopatrzyli też kwestii imion. W sekcji "Co mówią nasi klienci" można przeczytać opinię Piotra Mazura: "Jestem pozytywnie zaskoczona". Zaś Henryk Wójcik zapewnia: "Byłam zadowolona, więc zamówiłam ponownie".
Podobnie wygląda oferta innej, "rodzinnej firmy" odzieżowej - "Magdalena Warszawa". Stronę główną zdobi zdjęcie witryny eleganckiego butiku, dużego szyldu i witającej sprzed sklepu uśmiechniętej pary właścicieli. Niby wszystko w porządku, ale tuż za nimi ktoś postawił Kolumnę Zygmunta. Teraz stoi na chodniku, przy ścianie kamienicy do której doklejono Zamek Królewski.
Zobacz również:
Stron jest dużo więcej. Na wszystkich "Katarzyny Wójcik", gdzie trwa wielka likwidacja kolekcji z cenami niższymi nawet o 70 proc. - Skorzystałam z niej, dałam się nabrać. Przed wyprzedażą bluzka miała kosztować ponad pięćset złotych, ja zapłaciłam za nią 140 zł - opowiada Interii pokrzywdzona klientka. Po trzech tygodniach otrzymała produkt. - Trochę podobny fason, ale inny, brzydki kolor, a tkanina w niczym nie przypomina lnu - wylicza rozmówczyni. Na metce zaś, zamiast imienia i nazwiska projektantki, znalazła napis "Made in China".
Sprawy pod lupą UOKiK. Ich liczba rośnie
Spraw przybywa. Z wieloma z nich mierzy się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta (UOKiK). "UOKiK od dłuższego czasu obserwuje narastanie zjawiska fałszywych sklepów internetowych oraz ukrytego dropshippingu, w których zagraniczni przedsiębiorcy podszywają się pod polskie marki lub lokalne butiki. Otrzymujemy skargi od konsumentów, którzy byli przekonani, że kupują w polskim sklepie, a po zakupie okazywało się, że rzeczywistym sprzedawcą jest podmiot spoza UE, najczęściej z Chin" - informuje Interię UOKiK.
Podobnych sygnałów urząd otrzymał kilkaset., otwiera się w nowym oknie Konsumenci skarżą się m.in. na niską jakość lub niezgodność towaru z ofertą, długi czas dostawy, problemy z reklamacją i wysokie koszty zwrotu do Azji. Sygnały o podejrzanych domenach trafiają do CERT Polska i na wniosek UOKiK - na listę ostrzeżeń. "Nasze wnioski doprowadziły do zablokowania setek tysięcy wejść. Dzięki interwencji, przestały działać np. stylnowy.pl, vivano-warszawa.com, gosiabutik.pl. czy arkadie.pl".
Dropshipping - zamawianie towaru w e-sklepie i otrzymywanie go bezpośrednio od producenta - jest legalnym modelem biznesowym. Konsument powinien jednak od początku wiedzieć, z kim zawiera umowę, kto jest sprzedawcą, a kto pośrednikiem oraz gdzie i na jakich zasadach może dokonać zwrotu lub złożyć reklamację. "Dlatego przed zakupem warto sprawdzić dane przedsiębiorcy - nazwę, adres, kraj siedziby i dane kontaktowe - oraz regulamin sklepu" - zachęca urząd.
Zobacz również:
Sygnałem ostrzegawczym powinny być brak lub niespójność tych informacji, niejasne zasady zwrotów, a także reklamy odwołujące się np. do "likwidacji rodzinnego butiku" czy "rodzinnego biznesu w potrzebie", połączone z bardzo wysokimi rabatami i presją na szybki zakup. Konsumenci często trafiają na takie strony poprzez reklamy w mediach społecznościowych. - Zwracamy uwagę na niewystarczające działania zarządzających nimi platform, które nie reagują na zjawisko scamów i nieprawidłowo oznakowanego dropshippingu, w tym reklam sklepów sugerujących polskie pochodzenie biznesu - wyjaśnia starsza specjalistka Departamentu Prasowego UOKiK Kamila Guzowska.
Od lipca droższe paczki. E-Izba - za mało
UOKiK zapewnia, że proceder istniał przed lipcem, kiedy Komisja Europejska objęła cłami wszystkie paczki z Chin, również te, których wartość nie przekracza 150 euro. Prawo, które ma pomóc w wyrównywaniu szans europejskim sprzedawcom, nakazuje płacić po 3 euro za każdy włożony do przesyłki rodzaj towaru. Liczba przesyłek spadła o ponad 30 proc. - informował Euronews. , otwiera się w nowym oknieDecyzja uderzyła bezpośrednio w chińskich gigantów e-commerce, takich jak Temu, AliExpress czy Shein.
W opinii Izby Gospodarki Elektronicznej, to za mało. Przedstawiciel e-commerce zaapelował do polskich posłów, przedstawicieli administracji oraz komisarzy Komisji Europejskiej, w tym do Dyrektora Generalnego ds. Podatków i Unii Celnej Gerasimosa Thomasa o wzrost ceł. Domaga się jednolitej opłaty w wysokości 7 euro dla przesyłek e-commerce importowanych z państw trzecich i dostarczanych bezpośrednio do konsumentów w Unii Europejskiej.
