Setki miejsc pracy w spółce zależnej Allianz zostaną zlikwidowane. Allianz Partners, firma oferująca ubezpieczenia assistance i podróżne, wdraża bowiem na większą skalę wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI).
Allianz Partners zwolni do 1800 osób
Decyzję o zwolnieniach przekazał dyrektor generalny Allianz Partners, Tomas Kunzmann. Jak informuje Bloomberg, niemiecka spółka zamierza zlikwidować od 1500 do 1800 miejsc pracy w Europie. Podjęcie decyzji jest, jak mówił Kunzmann, poprzedzone wielomiesięcznymi rozmowami z przedstawicielami pracowników.
Zmiany mają dotknąć przede wszystkim osób zatrudnionych w centrach obsługi telefonicznej. Reuters już wcześniej informował o możliwej likwidacji miejsc pracy, a firma wydała wtedy oświadczenie, w którym opisywała, że aktywnie analizuje wpływ zmian technologicznych na pracowników - w szczególności zatrudnionych na stanowiskach silnie uzależnionych od procesów manualnych, takich jak ręczne zadania związane z obsługą klienta.
Cięcia obejmą osoby zatrudnione w Europie. Mają one być przeprowadzone w formie porozumień o odprawach, wcześniejszych emerytur i programów dobrowolnych odejść, a według medialnych doniesień takie możliwości przedstawiono już pracownikom z Niemiec, Włoch, Francji, Hiszpanii czy krajów Beneluksu. Tomas Kunzmann przekazał też, że Allianz Partners zamierza uczciwie potraktować zwalniane osoby.
Firma zatrudnia ponad 22,5 tys. osób na całym świecie, w tym około 14 tys. pracowników obsługujących zgłoszenia telefoniczne oraz zapytania klientów. Już wcześniej informowała też, że automatyzacja może wpłynąć na liczbę zatrudnionych osób.
Co z pracownikami Allianz Partners w Polsce?
Zwróciliśmy się do Allianz Partners Polska (działającą również pod marką Mondial Assistance) z pytaniem, czy zwolnienia obejmą także pracowników w Polsce. Firma nie potwierdziła, ani nie zaprzeczyła, że taka możliwość istnieje.
- Podczas wtorkowego spotkania z mediami w Monachium prezes Allianz Partners, Tomas Kunzmann, odniósł się do programu redukcji zatrudnienia prowadzonego przez firmę na wybranych rynkach europejskich. Obecnie trwają konsultacje z przedstawicielami pracowników. Na części rynków zaproponowano i wdrożono programy dobrowolnych odejść, podczas gdy w innych krajach rozmowy z przedstawicielami pracowników są dopiero na wstępnym etapie. Ponieważ konsultacje te wciąż trwają i mają charakter niejawny, na obecnym etapie nie możemy udzielić więcej szczegółowych informacji. Allianz Partners koncentruje się na wspieraniu pracowników objętych tym procesem - czytamy w przesłanej nam odpowiedzi.
Allianz Partners Polska przekazała również, że działalność firmy ulega transformacji z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, co jest odpowiedzią na "zmieniające się potrzeby i oczekiwania klientów".
Zwolnienia przez AI w Ergo
Podobną decyzję wcześniej, w lutym br., ogłosiła spółka ubezpieczeń bezpośrednich Ergo z grupy Munich Re. Jak wówczas opisywał Bloomberg, w planach jest likwidacja ok. 1000 miejsc pracy, związana między innymi z wdrażaniem sztucznej inteligencji na większą skalę. Zwolnienia, jak przekazywała firma, będą trwać do końca 2030 roku i dotyczyć stanowisk, na których wykonuje się proste i powtarzalne czynności. Przedstawiciele spółki mieli uzgodnić ten krok z przedstawicielami pracowników.
Ponadto firma informowała o planach przekwalifikowania ok. 500 pracowników w okresie ponad 2 lat na nowe stanowiska. Plany dotyczą osób zatrudnionych w Niemczech, a Munich Re informował wcześniej, że do 2030 roku planuje zmniejszyć roczne koszty o ok. 600 mln euro.
