Reklama

Leasing potrzebuje innowacji

Z danych publikowanych przez Związek Polskiego Leasingu wynika, że branża leasingowa ma za sobą bardzo dobry 2018 rok, a firmy leasingowe sfinalizowały transakcje o łącznej wartości 82,6 mld zł.

Branża odnotowała najlepszą od 11 lat dynamikę wzrostu, co potwierdziło, że leasing jest ważnym źródłem finansowania inwestycji w Polsce, z coraz większym wpływem na PKB. Jednak, podążając za ogólnymi trendami w sektorze finansowym, leasing powinien być bardziej innowacyjny.

Reklama

Wprowadzone na początku roku nowe przepisy dotyczące zasad opodatkowania dotykają między innymi obszar leasingu samochodów osobowych. I kwartał 2019 r. pokazał, że leasing cieszy się ogromnym popytem oraz że jest wciąż opłacalnym i korzystnym rozwiązaniem. Firmy z roku na rok coraz chętniej korzystają z lewara finansowego, jakim jest leasing, zarówno w kontekście okresu trwania, ale także dostosowania budżetu firmy do możliwości zakupowych. Dzięki takiej formie finansowania, przedsiębiorcy mogą zakupić więcej urządzeń, maszyn i innych niezbędnych narzędzi do prowadzenia działalności, co przekłada się na ich rozwój i wzrost PKB. Warto podkreślić, że zalet i korzyści płynących z finansowania leasingiem jest zdecydowanie więcej. Szybkość uzyskania finansowania, elastyczność form spłaty oraz jego dostępność ciągle rośnie.

W trend wzrostowy rynku wpisuje się spółka Pekao Leasing, która w 2019 r. zakłada wzrost nowej sprzedaży powyżej 30 proc. Po pierwszym kwartale tego roku zarówno nowa sprzedaż jak i rentowność spółki realizowana jest zgodnie z przyjętymi planami. Pekao Leasing znacznie poprawił swoją efektywność operacyjną. W pierwszym kwartale obsłużył i uruchomił prawie o połowę więcej transakcji niż rok wcześniej. Jest to wynik wprowadzanych zmian i usprawnień wewnątrz spółki.

Przed branżą leasingową i samym Pekao Leasing jeszcze wiele wyzwań. Przechodzimy przez kolejną rewolucję związaną z nowymi technologiami w branży usług finansowych. Dotychczasowe zmiany wpływały na przeobrażenia organizacji, świadczonych usług i relacji z klientami. Globalna sieć stała się niezastąpioną przestrzenią wymiany informacji i doświadczeń. Dzisiaj jesteśmy świadkami kolejnych, dużych zmian związanych z algorytmizacją i automatyzacją (silniki decyzyjne i rozwiązania automatyzujące procesy oraz przepływ pracy i zadań). Rozwiązania te powodują skrócenie czasu dostarczenia usługi do klienta oraz zmianę struktury kosztów, przez co usługi stają się łatwiej dostępne i tańsze. Jednocześnie leasing wkracza w obszar finansowania mniejszych zakupów. Opłacalne zaczynają być transakcje o mniejszych wolumenach, a nawet tzw. mikroleasingi na kwoty rzędu kilku tys. zł. Dzieje się tak dzięki nowym technologiom i rozwijaniu automatyzacji RPA (Robotic Process Automation).

Pekao Leasing czeka z pewnością dalszy rozwój istniejących i wprowadzenie nowszych automatyzujących pracę rozwiązań z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI), machine learning oraz big data. Spółka stale pracuje nad usprawnieniem przebiegu pracy, zmieniając swoje wewnętrzne procedury tak, aby rozbudować relacje z klientami oraz dostawcami. Dzięki AI i big data klienci będą otrzymywać jeszcze lepsze jakościowo i jeszcze lepiej dopasowane usługi, spersonalizowane pod kątem swoich potrzeb. Realne staje się przewidywanie oczekiwań klientów i ich zachowań. Dodatkowo, wprowadzone narzędzia pozwolą na bezpośrednie i autonomiczne rozwiązywanie szeregu problemów w obsłudze klienta. Istnieją już firmy, które dostarczają usługi finansowe korzystając w znaczącym zakresie z botów, służących do skutecznego rozwiązywania wielu spraw użytkowników.

Kierunek, w którym idzie Pekao Leasing, to wypracowywanie rozwiązań i zmiany w kulturze organizacyjnej nastawione na innowacje. Naszą ambicją jest to, aby spółka podejmowała decyzje i wdrażała nowe rozwiązania tak prosto i szybko, jak fintechowe startupy. Tradycyjnym organizacjom, takim jak nasza, nie jest łatwo wypracowywać rozwiązania na miarę tych, które tworzą startupy. Przyczyn takiego stanu rzeczy jest oczywiście wiele. Mowa tu m.in. o barierach w kulturze tradycyjnych dużych organizacji, biurokracji oraz pracy w oparciu o szereg zasad, reguł i hierarchiczności. Fintechowe startupy mają coraz więcej do zaproponowania, dlatego rośnie ich znaczenie w świecie nowych technologii. Chcąc nadążyć za innowacyjnymi rozwiązaniami o szybkością podejmowanych decyzji, Pekao Leasing zamierza korzystać z ich najlepszych praktyk.

Stawiamy na fachowość i profesjonalizm, które wykorzystamy w naszym biznesie. Naszym celem jest zmiana nie tylko procesów, ale i jakości obsługi klienta. Przy malejących przychodach odsetkowych z tytułu marży, profesjonalizm oraz automatyzacja procesów będą dla nas i dla całej branży leasingowej bardzo istotne. Aby dalej się rozwijać, firmy leasingowe będą musiały postawić nie tylko na optymalizację procesów, ale także na poszukiwanie nowych źródeł dochodu z wykorzystaniem innowacyjnych technologii. Niebawem nadejdzie era technologii 5G, która najprawdopodobniej zmieni sposób prowadzenia biznesu. Większość ekspertów jest zgodna, że upowszechnienie 5G będzie początkiem kolejnego etapu rewolucji technologicznej i w porównaniu do LTE stworzy rewolucyjne możliwości, także w zakresie usług finansowych.

Jednak zanim branża leasingowa będzie mogła wykorzystać wszystkie otwierające się przed nią szanse, konieczne są zmiany w przepisach, dotyczących zawierania umowy leasingu. Jesteśmy jedną z ostatnich branż na rynku finansowym, które mają obowiązek zawierania umów w formie pisemnej. Zapisy tego typu blokują nasz rozwój i nie wpisują się w tendencje rynku oraz trendy związane z globalną automatyzacją. Elektroniczna umowa to dopiero początek cyfryzacji, na którą czekają klienci i cała branża. Bez względu na rozwój nowych technologii, procesów i automatyzacji, dla nas klient zawsze będzie w centrum zainteresowania. To my jesteśmy dla klienta, a nie klient dla nas.

Marta Wolańska, prezes Pekao Leasing

- - - - - - -

Tekst powstał w ramach raportu "Nie tylko o finansach", którego partnerem jest Bank Pekao

Finanse / Giełda / Podatki
Bądź na bieżąco!
Odblokuj reklamy i zyskaj nieograniczony dostęp do wszystkich treści w naszym serwisie.
Dzięki wyświetlanym reklamom korzystasz z naszego serwisu całkowicie bezpłatnie, a my możemy spełniać Twoje oczekiwania rozwijając się i poprawiając jakość naszych usług.
Odblokuj biznes.interia.pl lub zobacz instrukcję »