Sześć dobrych praktyk w czasie zakupów w sieci

Kupujesz lub sprzedajesz w sieci? Starasz się zachować czujność i sprawdzać drugą stronę transakcji. Ale czujność czasami nie wystarczy, dlatego przedstawiamy dobre praktyki, które warto stosować, podczas robienia zakupów w internecie.

OLX, największy serwis ogłoszeniowy w Polsce, wprowadził dla użytkowników rozwiązanie Przesyłka OLX, która objęta jest Pakietem Ochronnym, poprawiającym komfort i wygodę zakupów online.

W ramach rozwiązania OLX umożliwia zwrot pieniędzy w przypadku, gdy otrzymana paczka będzie pusta lub otrzymany przedmiot będzie różnić się od opisu znajdującego się w ogłoszeniu. W takich przypadkach można wybrać jedną z dwóch dróg. Każdą w nich inicjuje kliknięcie przycisku "Mam problem". Następnie należy podjąć decyzję, czy kontaktujemy się bezpośrednio ze sprzedającym, czy kierujemy sprawę do zespołu OLX. W pierwszym przypadku - jeśli sprzedający zaakceptuje zwrot, a kupujący odeśle przedmiot i otrzyma zwrot środków, następuje zakończenie procedury. W drugim - co jest sugerowane w przypadku pustej paczki - sprawa trafia do zespołu OLX.

W tym przypadku procedura wygląda następująco:

• kupujący ma 24 godziny od odebrania przesyłki na zgłoszenie problemu;
• wystarczy kliknąć przycisk "Mam problem" i wypełnić formularz;
• sprawa trafia do zespołu OLX;
• w ciągu maksymalnie 30 dni kalendarzowych zespół OLX wydaje decyzję, o której informuje zainteresowane strony;
• po akceptacji zgłoszenia kupujący ma 72 godziny na uzupełnienie danych do zwrotu;
• następnie sprzedający ma 72 godziny na opłacenie przesyłki zwrotnej i uzupełnienie danych;
• kupujący ma kolejne 72 godziny na nadanie paczki.

---

Można zdarzenie zgłosić do zespołu OLX, który rozpatrzy wnioseksponsorowane

---

Przed dokonaniem zakupu zawsze należy sprawdzać opinie o sklepie internetowym lub sprzedającym. Warto korzystać z platform, które umożliwiają ocenianie transakcji przez innych użytkowników. Jeśli konto jest nowe i brakuje opinii, zachowajmy szczególną ostrożność. A gdy oferta wydaje się zbyt korzystna, by mogła być prawdziwa, lepiej zrezygnujmy z zakupu.

Nigdy nie płaćmy przez linki wysyłane SMS-em lub mailem. Jeśli korzystamy z popularnych serwisów sprzedażowych jak OLX, nie gódźmy się na to, by płatność odbyła się poza platformą - zarówno jeśli jesteśmy kupującym, jak i w przypadku, gdy to my sprzedajemy produkt. W przypadku linków OLX - na platformie można zweryfikować ich prawdziwość.

Banki, platformy sprzedażowe czy inne zaufane instytucje nigdy nie proszą o podanie poufnych danych przez telefon lub e-mail. Jeśli otrzymamy taką prośbę, skontaktujmy się bezpośrednio z instytucją, aby upewnić się, że jest to prawdziwe żądanie. Jeśli mamy podejrzenie, że ktoś próbuje wyłudzić nasze dane, od razu skontaktujmy się z policją.

Fałszywe strony mogą wyglądać identycznie jak oryginalne, ale ich adresy URL mogą zawierać drobne różnice. Zawsze sprawdzajmy, czy adres strony internetowej jest poprawny i zaczyna się od "https://". Zaufane adresy są również zabezpieczone kłódką przy okienku, w którym wpisujemy adres strony www, jednakże pamiętajmy, że owa kłódka wcale nie daje gwarancji, że odwiedzana strona jest bezpieczna.

Regularne aktualizowanie oprogramowania i aplikacji, a także korzystanie z programów antywirusowych może pomóc w ochronie przed zainstalowaniem na nasze urządzenia złośliwego oprogramowania, poprzez które oszuści mogą próbować wyłudzać dane. Warto dbać o nie na bieżąco.

Przestrzegając powyższych zasad i korzystając z dostępnych rozwiązań, możemy cieszyć się korzyściami, jakie niesie ze sobą e-commerce oraz transakcje zawierane z osobami prywatnymi.