INTELIWIS (ITL): Zawarcie znaczącej umowy z Urzędem Miejskim we Wrocławiu na uruchomienie usługi Wirtualnego Doradcy mieszkańca - raport 1

Zarząd INTELIWISE S.A. z siedzibą w Warszawie (Spółka) informuje, iż Spółka otrzymała podpisaną umowę z Gminą Wrocław, działającą poprzez jednostkę budżetową Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu. Przedmiotem umowy jest uruchomienie i świadczenie rozwiązania Wirtualnego Doradcy dla mieszkańców miasta Wrocławia, w ramach wyboru najkorzystniejszej oferty w przetargu nieograniczonym.

Innowacyjne rozwiązanie, oparte o technologie inteligentne, będzie wspierać obsługę klienta oraz dostęp do e-usług w urzędzie. Projekt obejmuje w szczególności konfigurację przyjaznej wyszukiwarki oraz przygotowanie bazy wiedzy gotowych odpowiedzi na tzw. najczęstsze pytania obywateli, przedsiębiorców czy inwestorów.

Jako nowoczesny kanał wsparcia, rozwiązanie zostanie zintegrowane z istniejącymi kanałami komunikacji z mieszkańcami, jak stroną BIP, live chat’em, formularzem kontaktowym www oraz Call Center. Dodatkowo zostaną dostarczone narzędzia, umożliwiające szczegółowe raportowanie konwersacji z interesantami, oraz ocenę efektywności wdrożenia Wirtualnego Doradcy i procesu dostosowywania go do wymagań stawianych przez Wrocławian.

Rozwiązanie umożliwia jednoczesne prowadzenie nieograniczonej ilości rozmów internautów

z Wirtualnym Doradcą. Usługa będzie świadczona w języku polskim, migowym oraz z możliwością odsłuchu treści dla osób niedowidzących wraz z realizacją sesji nagraniowej tłumacza języka migowego oraz nagrania treści do odsłuchiwania.

Urząd Miasta Wrocław jest kolejnym podmiotem administracji lokalnej, wdrażającym rozwiązanie typu wirtualny urzędnik InteliWISE.

Wartość umowy przekracza 280 000 brutto, a uruchomienie systemu planowane jest na pierwszy kwartał 2016. W pozostałym zakresie umowa zawiera postanowienia typowe dla tego typu kontraktów.

Podstawa prawna:

§3 ust. 2 pkt. 2 Załącznika Nr 3 do Regulaminu Alternatywnego Systemu Obrotu "Informacje bieżące i okresowe przekazywane w alternatywnym systemie obrotu na rynku NewConnect”.

Osoby reprezentujące spółkę:
Marcin Strzałkowski - Prezes Zarządu