Strategia wzrostu dla małych firm

• Analiza rynku i ustalenie niszy
• Strategia i ustalenie swojej unikatowości
• Misja i wartości
• Skuteczny marketing i promocja 
• Innowacyjność i adaptacja
• Efektywność kosztowa
• Budowanie marki
• “Lokalna społeczność" i zaangażowanie
• Dbałość o klientów i pracowników
• Śledzenie wyników i modyfikacje
• Inwestycje w rozwój
• Obecność w sieci 
• Ekspansja na nowe rynki
• Partnerstwa i współpraca
• Skupienie na obszarach o wysokim potencjale
• Dywersyfikacja produktów lub usług
• Świadome zarządzanie ryzykiem

Jedną z kluczowych strategii wzrostu dla małych firm jest ekspansja na nowe rynki. Takie kroki podejmuje wiele firm - tych małych i dużych. 

W Polsce też możemy to zauważyć wiele takich prób. Marce MISBHV to się udało na tyle, że nie jest utożsamiana z rynkiem polskim. Wiele osób wręcz nie wie, że jest to “polski produkt". Został założony przez Natalię Maczek i Katarzynę Kotonowską, a dzięki swej unikatowości i unisexowej formie wyróżnił się na rynku i zdobył dużą popularność zarówno w USA jaki i Azji. W ciuchach stworzonych przez MISBHV widziani byli m.in. Kylie Jenner, Rihanna, A$AP Rocky, Miley Cyrus, The Weekend czy chociażby spore grono k-pop’owych idoli. Innym przykładem jest, chociażby kreator stron internetowych WebWave, który na początku działał wyłącznie na swoim rodzimym rynku oraz w Rumunii, a teraz prowadzi swój dział globalny i rozpowszechnia swoją ofertę zakładania stron i sklepów bez kodowania.   Poszerzenie zakresu działalności może przynieść nowe możliwości sprzedaży i zwiększenie zysków. Zanim jednak firma podejmie decyzję o ekspansji, powinna ona przeprowadzić gruntowną analizę rynku i określić, które obszary mają największy potencjał wzrostu. Dopiero w następnym kroku można przejść do dostosowania produktów do “lokalnych" preferencji -  tak aby zdobyć zainteresowanie i zaufanie klientów na nowych rynkach.

Dywersyfikacja oferty jest kolejną strategią, która może przyczynić się do wzrostu małej firmy. Oferowanie różnorodnych produktów lub usług może przyciągnąć nowych klientów i zwiększyć zyski.Istotne jest jednak poszerzenie swojej działalności o produkty lub usługi z nią związane. Dywersyfikacja może również pomóc w zminimalizowaniu ryzyka związanego z jednym obszarem działalności.Przykładowo:  Mamy firmę "HealthCare YZ", która początkowo zajmuje się sprzedażą naturalnych suplementów diety. Po czasie firma wprowadza na rynek produkty kosmetyczne z naturalnymi składnikami, co przyciąga nową grupę klientów, zwiększa ich zyski, a jednocześnie pozostaje w zakresie działań branżowych.

Obsługa klienta to nie tylko reakcja na zapytania i skargi, to przede wszystkim budowanie relacji z klientami i dbanie o ich satysfakcję z naszych usług czy produktów. Zadowoleni klienci to nieoceniona wartość dla firmy, ponieważ często są najlepszym źródłem pozyskiwania nowych - poprzez polecenia i rekomendacje.Skuteczna obsługa klienta to taka, która jest szybka, rzetelna i pozytywna. Klienci oczekują szybkich odpowiedzi na swoje zapytania i profesjonalnej pomocy w rozwiązywaniu problemów. Warto inwestować w odpowiednie szkolenia dla pracowników, aby zapewnić im odpowiednie kompetencje w obszarze obsługi klienta. O ten aspekt warto zadbać zarówno w sklepie stacjonarnym jak i online - dodając do niego formularz kontaktowy czy np. opcje chatu. Ułatwia to interakcję z klientami i szybkie rozwiązywanie ich problemów, a tym samym zapobiega powstawaniu negatywnych komentarzy na temat firmy, wręcz przeciwnie - jeśli pomoc jest profesjonalna nawet w przypadku problemów, jesteśmy w stanie wyciągnąć z tego pozytywną opinię. 

Zdobywanie nowych klientów jest ważne, ale utrzymanie stałego grona lojalnych klientów ma równie duże znaczenie dla wzrostu firmy. Budowanie długofalowych relacji może przynieść wiele korzyści, takich jak powtarzalność sprzedaży oraz rekomendacje od zadowolonych klientów.Poza jakością obsługi klienta należy zadbać o to, aby klient poczuł się doceniony i zauważony. Przykładowo: Prowadząc małą firmę, możemy zainwestować w programy lojalnościowe i oferować specjalne promocje dla stałych klientów.Budowanie relacji z klientami to proces, który wymaga ciągłego zaangażowania i dbałości o ich potrzeby. Regularne badania satysfakcji klientów mogą być również cennym źródłem informacji zwrotnych, które pomogą nam w ciągłym doskonaleniu jakości obsługi.

Dla małych firm partnerstwa biznesowe mogą okazać się kluczowym narzędziem w osiąganiu wzrostu i ekspansji na rynku. Współpraca z innymi firmami może przynieść wiele korzyści, m.in. poszerzenie oferty produktowej lub usługowej, dotarcie do nowych grup klientów czy wzajemne promowanie swoich marek.Dobór odpowiednich partnerów biznesowych to klucz do sukcesu tej strategii. Warto wybierać firmy, które mają podobne wartości i cele oraz uzupełniają naszą ofertę. Dzięki partnerstwom możemy stworzyć unikalne rozwiązania i wyróżnić się na rynku.Przy okazji tego typu współprac warto zadbać również odpowiednie ramy prawne i umowy w partnerstwach biznesowych, aby uniknąć potencjalnych konfliktów i zapewnić wzajemną korzyść dla obu stron.

W dobie globalizacji i możliwości internetu małe firmy mają naprawdę nieograniczone warianty dotarcia do klientów z różnych miejsc na świecie. Dlatego warto zadbać o obecność swojej firmy online i dostosowanie oferty do różnych rynków docelowych. Jeśli chcemy przedstawić swoją ofertę dobrym rozwiązaniem może być landing page. Działania globalne na rynku online, to nie tylko tłumaczenie strony internetowej na różne języki, ale także dostosowanie treści i oferty do specyfiki danego regionu czy kultury. Warto zwrócić uwagę na różnice w preferencjach klientów czy zwyczajach zakupowych w różnych krajach.Przedstawienie swojej działalności w sieci możemy wykorzystać na wiele sposobów - globalnie, krajowo, ale też regionalnie. Wybór zależy od potrzeb firmy i jej oczekiwań rozwoju. Nie zmienia to jednak faktu, że minimum, jaki jesteśmy w stanie osiągnąć, to dotarcie do nowych grup klientów i dostępność oferty 24/7. Warto się nad tego typu kwestiami zastanowić, zanim ostatecznie zaczniemy myśleć o tym, gdzie i jak stworzyć stronę internetową.

Małe firmy często dysponują ograniczonym budżetem na działania marketingowe. Nie zawsze jest to ostateczna przeszkoda, ponieważ można to obejść kreatywnością i umiejętnym wykorzystaniem ogólnej wiedzy marketingowo-sprzedażowej oraz obecnych trendów (działania w stylu Real Time Marketing tak jak np. ostatnio w przypadku ,,Barbie" i ,,Oppenheimera" - ,,Barbieheimer"). Pomoże to w osiągnięciu skutecznych rezultatów nawet przy niewielkich zasobach.Głównym rozwiązaniem może być tutaj wykorzystanie mediów społecznościowych i content marketingu (np. prowadzenie bloga lub ogólnie strony internetowej), które pozwala dotrzeć do swojej grupy docelowej za darmo lub niskim kosztem. Współpraca z influencerami również może przynieść pozytywne rezultaty, ale w tym przypadku należy pamiętać, że wiąże się ona z zapewnieniem odpowiedniej stawki lub np. zawarciem umowy barterowej.Przykładem może być tutaj Our Pan. Na początku firma prowadziła na swoich mediach społecznościowych content kulinarny, przy okazji prezentując design i “umiejętności" ich sprzętu i z czasem ich popularność znacznie się rozrosła. Dodatkową uwagę zyskali dzięki współpracy z Selena Gomez, która również zaczęła korzystać z ich asortymentu w jej programie. Znajdziemy jednak dużo więcej przypadków, w których małe firmy zyskały uwag publiczności znanej persony po tym jak pokazała ich produkt, chociażby na live’ie i nie wszystkie z tych przykładów będą płatnymi współpracami, ale też szczerymi rekomendacjami.  

Innowacyjność to kolejny czynnik wzrostu małych firm. Z danych, jakie podaje PARP, możemy dowiedzieć się, że już w latach 2017-2019 ok. 35% firm działających w Polsce firm było aktywnych innowacyjnie - wprowadziły lub próbowały zastosować w swojej działalności przynajmniej jedną innowację. Wprowadzanie nowych rozwiązań i produktów może przyciągnąć uwagę klientów i zapewnić przewagę konkurencyjną.Firma powinna stale monitorować trendy i zmieniające się preferencje klientów, aby być na bieżąco z potrzebami rynku. Inwestowanie w badania i rozwój może pomóc w opracowaniu innowacyjnych rozwiązań, które spełniają oczekiwania klientów. Dodatkowym plusem jest też to, że tego typu rozwiązania/projekty mają większą szansę na otrzymanie wsparcia finansowego. 

Strategie wzrostu dla małych firm wymagają zrównoważonego podejścia i kreatywności. Eksploracja nowych rynków, dywersyfikacja oferty, budowanie długofalowych relacji z klientami, partnerstwa biznesowe, efektywny marketing w małym budżecie i innowacyjność. To tylko kilka kluczowych elementów, które są w stanie pomóc małym firmom osiągnąć sukces i zwiększyć zyski. Aby faktycznie zauważyć efekty, należy jednak pamiętać, że każda strategia wymaga zaangażowania i konsekwencji. Przy takim podejściu osiągnięcie długotrwałego wzrostu i pozycji na konkurencyjnym rynku jest dużo bardziej prawdopodobne.

Artykuł sponsorowany