Spis treści:
- Obowiązki banku wobec klientów
- Jak zatwierdzane są zmiany przez klienta?
- Co zrobić, gdy podwyżki w banku są nieuniknione?
Obowiązki banku wobec klientów
Banki mają obowiązek poinformować klientów o planowanych zmianach w tabeli opłat i prowizji. Zgodnie z przepisami, powiadomienie o podwyżkach musi nastąpić z odpowiednim wyprzedzeniem - zazwyczaj jest to minimum 2 miesiące przed wprowadzeniem zmian.
Informacje te mogą być przekazane w różny sposób: listownie, za pośrednictwem bankowości internetowej, lub poprzez aplikację mobilną. Klient ma więc czas, aby dokładnie przeanalizować nowe warunki i podjąć decyzję o dalszym postępowaniu.
Jak zatwierdzane są zmiany przez klienta?
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, brak reakcji ze strony klienta jest traktowany jako akceptacja nowych warunków. Oznacza to, że jeśli nie zareagujesz na informację o zmianach, automatycznie zgadzasz się na nowe opłaty. Możesz jednak podjąć działania, aby wyrazić swój sprzeciw.
Klient ma kilka możliwości reakcji:
- Akceptacja zmian - brak odpowiedzi na wiadomość od banku oznacza zgodę na nowe stawki.
- Sprzeciw - możesz zgłosić sprzeciw wobec wprowadzanych zmian. Jeśli to zrobisz, ale nie wypowiesz umowy, to konto zostanie zamknięte w dniu, kiedy nowe opłaty miałyby zacząć obowiązywać. Wcześniej pracownicy banku skontaktują się z tobą w celu ustalenia, na jakie inne konto mają być przelane środki znajdujące się w banku, z którego usług rezygnujesz.
- Wypowiedzenie umowy - jeśli zmiany są dla Ciebie nieakceptowalne, możesz wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta bez ponoszenia dodatkowych opłat. Umowa rozwiąże się natychmiast po otrzymaniu przez bank twojej decyzji.
Co zrobić, gdy podwyżki w banku są nieuniknione?
W przypadku, gdy podwyżki opłat za konto osobiste wydają się nieuniknione, warto rozważyć kilka opcji.
Jeśli konto nie jest niezbędne, na przykład w ramach umowy kredytowej, możesz rozważyć jego zamknięcie. Warto jednak wcześniej otworzyć konto w innym banku, aby uniknąć ewentualnych problemów z przelewami czy kartami płatniczymi.
Na rynku jest wiele ofert, które mogą być korzystniejsze, zwłaszcza jeśli chodzi o promocje dla otwierających konto klientów. Przeniesienie środków i operacji do innego banku może być opłacalne.
W sytuacji, gdy konto jest powiązane z innymi produktami finansowymi, np. kredytem hipotecznym, zamknięcie konta może nie być możliwe. W takim przypadku, niestety, pozostaje zaakceptowanie nowych opłat, chyba że znajdziesz sposób na refinansowanie kredytu i przeniesienie go do innej instytucji finansowej.
Praktyczny przykład:
W kwietniu 2024 r. mBank wprowadził podwyżki opłat za prowadzenie kont, wypłaty z bankomatów oraz korzystanie z kart płatniczych. Klienci mieli czas do początku czerwca, aby zgłosić sprzeciw lub wypowiedzieć umowę. Dla wielu osób, które miały konta związane z kredytem hipotecznym, niestety, jedyną opcją było zaakceptowanie nowych warunków.
Na koniec warto wspomnieć, że zazwyczaj banki proponują wiele sposobów na unikanie ponoszenia opłat za prowadzenie konta. Jest to np. wykonywanie określonej liczby transakcji kartą w miesiącu, dokonywanie płatności kartą na konkretną kwotę w skali miesiąca, przelewanie pensji na to konkretne konto.
KO
