MasterCard nastawia się na europejski sektor małych przedsiębiorstw

W ramach nowego programu MasterCard oferuje rozwiązania, które można dopasowywać do indywidualnych potrzeb klientówWaterloo, Belgia, 24 stycznia 2003 roku - MasterCard International przedstawił swój nowy korporacyjny program obsługi płatności, przygotowany specjalnie pod kątem europejskiego sektora małych przedsiębiorstw.

"Program MasterCard Working(tm) in Europe składa się z szeregu programów kartowych, usług dodanych, narzędzi zwiększających wydajność pracy oraz obniżek i opustów. Został opracowany w oparciu o wyniki badań potrzeb i aspiracji właścicieli małych przedsiębiorstw w Europie. Program Working in Europe jest z założenia uniwersalny - dział usług doradczych MasterCard pomoże członkowskim instytucjom finansowym przy projektowaniu indywidualizowanych programów obsługi kart płatniczych, "sprawdzających się" u ich małych i średniej wielkości klientów, prowadzących działalność gospodarczą" - stwierdził Steve Abrams, wiceprezes MasterCard Corporate Payment Solutions."Prognozy przewidują, iż w 2003 roku ponad 19 milionów europejskich małych przedsiębiorstw wyda na bieżące wydatki aż 250 miliardów Euro" - powiedział Tuuli Perkio, Kierownik ds. produktu, MasterCard Europe Corporate Payments Solutions. "Nasze badania wykazały, że małe przedsiębiorstwa, pomimo iż stale są zalewane informacjami i poradami, często nie były w stanie skorzystać z usług i udogodnień tradycyjnie oferowanych dużym korporacjom.

Z drugiej strony, zarządy banków coraz częściej wyrażały chęć uzyskania dostępu do sprawniejszych metod re-alizacji nowych programów i usług - naprawdę dostosowanych do specyfiki prowadzenia działalności gospodarczej na niewielką skalę."Tuuli Perkio dodał - "MasterCard Europe opracował program 'MasterCard WorkingTM in Europe' po to, by udostępnić swym finansowym instytucjom członkowskim właśnie takie narzędzia i usługi, jakich poszukują małe przedsiębiorstwa.

Dzięki nim łatwiej im będzie sprawować kontrolę nad rozchodami, generować sprawozdania w postaci elektronicznej, zyskają większą swobodę i korzyści dodatkowe. Dzięki temu zapewniamy małym przedsiębiorstwom dostęp do udogodnien, z których uprzednio korzystały tylko duże firmy, ale w sposób najbardziej przystający do potrzeb małych przedsiębiorstw i naszych członkowskich instytucji finansowych."Badania prowadzone przez cały rok 2002 przez MasterCard wśród małych przedsiębiorstw miały na celu dogłębne zrozumienie, jak przedsiębiorstwa te regulują swoje płatności oraz jakich korzyści oczekiwałyby od przygotowanego specjalnie dla nich programu kart płatniczych. Program MasterCard WorkingTM in Europe zaspokają te potrzeby na cztery sposoby:

Program BusinessCard

Podstawą programu jest suita programów BusinessCard w różnych wydaniach - karta kredytowa rewolwingowa (kredyt odnawialny) i obciążeniowa typu (charge), spełniająca potrzeby praktycznie każdego małego przedsiębiorstwa. Klientom, którym zależy na prestiżu, każdy z tych programów będzie oferowany w wersji Executive Card. Wszystkie karty przyjmowane są przez rozległą ogólnoświatową sieć akceptantów kart MasterCard, liczącą 29 milionów punktów usługowo handlowych.

Usługi dodane:

Badania przeprowadzone przez MasterCard w 9 krajach europejskich wykazały, że małe przedsiębiorstwa oczekują od programów przede wszystkim bezpieczeństwa i ochrony w sytuacjach kryzysowych oraz zabezpieczeń ubezpieczeniowo-gwarancyjnych. Program MasterCard WorkingTM in Europe spełnia te oczekiwania dzięki wydłużenie gwarancji na towary opłacane kartą oraz pomocy prawnej i drogowej. Dodatkowo w ramach programu oferowane są dwie unikalne usługi, które mogą mieć poważny wpływ na wyniki finansowe małych przedsiębiorstw: "Przewodnik po źródłach finansowania" i "Serwis antywirusowy"

"Przewodnik po źródłach finansowania"

Małe i średniej wielkości przedsiębiorstwa w Unii Europejskiej mają dostęp do bardzo wielu programów finansowania, szkoleń i wymiany, ale dotarcie do informacji o tych programach bywa bardzo pracochłonne i zajmuje wiele czasu. Firma MasterCard przygotowała przewodnik, który ułatwi małym przedsiębiorstwom odnalezienie się w gąszczu krajowych i regionalnych programów pomocowych dostępnych w Unii Europejskiej. Przewodnik, zawierający informacje o poszczególnych krajach, został wydany oddzielnie w każdym z 10 języków używanych w 14 krajach Unii Europejskiej.

"Komputerowy Serwis Antywirusowy"

Wirusy mogą stanowić poważne zagrożenie dla małych przedsiębiorstw - co miesiąc wykrywane jest ponad 200 nowych rodzajów wirusów. Dzięki usłudze ochrony antywirusowej MasterCard wydawcy kart mogą bezpłatną udostępniać posiadaczom ich kart MasterCard BusinessCard najnowsze oprogramowanie antywirusowe, uaktualnienia bazy wirusów, oraz działające w trybie on-line Centrum Ochrony Internetowej, a także pomoc techniczną przy rozwiązywaniu problemów związanych z wirusami.

Zniżki:

Firma MasterCard Europe wynegocjowała na warunkach wyłączności zniżki, w tym oferty "dwa w cenie jednego" oraz darmowe podniesienie klasy podróży u American Airline, zniżki przy wynajmie sal konferencyjnych w Centrach Biznesowych sieci Regus oraz inne zniżki u firm, w których zaopatrują się prowadzący działalność gospodarczą.

- Narzędzia zwiększające wydajność pracy: w ciągu 2003 roku, w ramach programu MasterCard WorkingTM in Europe zostanie udostępniony MasterCard Smart Data Express - nowa wersja MasterCard Smart Data OnLine, czołowego onlineowego narzędzia sprawozdawczego dla kierownictwa, przystosowana specjalnie do potrzeb małych i średniej wielkości przedsiębiorstw i indywidualnych przedsiębiorców. MasterCard Smart Data Express zapewni jednolity wgląd w sprawozdania i transakcje, co ułatwi małym przedsiębiorstwom konsolidację i kontrolę wydatków mniejszym nakładem czasu i pieniędzy niż dotychczas. Funkcje Smart Data Express obejmują konfigurowanie typu 'Plug and Play', programowanie generowania i wysyłania sprawozdań pocztą elektroniczną, przegląd transakcji i pobieranie danych wprost do najpopularniejszych programów, takich jak Excel, Quicken, Quickbooks i Money.Aby ułatwić dostosowanie programów MasterCard WorkingTM in Europe do potrzeb poszczególnych członkowskich instytucji finansowych, MasterCard Europe oferuje również pomoc w postaci szeregu dodatkowych usług doradczych:Ą Usługi doradcze:

Informacje o rynkach. Oparte na wynikach badań małych przedsiębiorstw.

"Złote reguły"

Firma MasterCard Europe pracowała kompendium "złotych reguł" stosowanych przez czołowych wydawców kart dla małych przedsiębiorstw, obejmujących marketing, promocję i działania umożliwiające skuteczne docieranie z ofertą do małych przedsiębiorstw.

Strategia dystrybucji

W ramach świadczonych przez siebie usług doradczych, firma MasterCard Europe zaoferuje swoim członkowskim instytucjom finansowym pomoc przy opracowywaniu strategii maksymalnie wykorzystujących posiadane przez nie kanały dystrybucyjne do dotarcia z programami kartowymi do małych przedsiębiorstw.

Usługa SMS

Firma MasterCard Europe doradza, w jaki sposób można wykorzystać usługi krótkich komunikatów tekstowych (SMS) jako narzędzie marketingowo-usługowe.

Poszczególne odmiany programu będą dostosowane do konkretnych wymogów konkretnych rynków i krajów. Na przykład w USA program MasterCard Working for Business będzie zapewniał specjalizowane rozwiązania i narzędzia na potrzeby zarówno dopiero rozwijających się firm, jak i przedsiębiorstw działających już od lat w sektorze małych przedsiębiorstw w Ameryce Północnej. Pokazuje to, że umiemy słuchać naszych klientów na całym świecie, a następnie przekładać ich potrzeby na programy dostosowane indywidualnie do rynków, na których będą realizowane."MasterCard InternationalMasterCard International posiada pełną gamę znanych i powszechnie akceptowanych produktów płatniczych MasterCard¨, Cirrus¨ oraz Maestro¨. Loga MasterCard, Cirrus i Maestro widnieją na ponad 1,7 mld (będących dzisiaj w obiegu) kart kredytowych, obciążeniowych i debetowych. Będąc stowarzyszeniem liczącym ponad 15.000 instytucji finansowych, MasterCard obsługuje klientów indywidualnych i przedsiębiorstwa, zarówno małe, jak i duże w 210 krajach i regionach. MasterCard jest liderem pod względem jakości i nowatorskich rozwiązań, oferując szeroką gamę możliwości płatniczych w świecie wirtualnym i tradycyjnym. Wyróżniona wieloma nagrodami kampania reklamowa "Priceless" jest w tej chwili obecna w 90 krajach i ponad 45 językach, dając marce MasterCard prawdziwie globalny zasięg i zakres działania. Na świecie istnieją ponad 24 miliony punktów handlowych i usługowych, w których można posługiwać się kartami ze znakiem MasterCard. Żadna inna karta nie jest akceptowana w większej ilości miejsc i przez większą liczbę handlowców. W grudniu 2001 roku obrót w USD brutto przekroczył 986 miliardów.