Reklama

UOKiK: Nowa Telefonia wypłaci rekompensaty klientom

Nowa Telefonia wypłaci 60 zł rekompensaty, zwróci kary za wypowiedzenie umowy lub umożliwi jej rozwiązanie bez żadnych kosztów tym klientom, którzy składali na nią skargę lub reklamację; to efekt decyzji UOKiK - poinformował Urząd w komunikacie.

Reklama

Spółka Nowa Telefonia z Warszawy oferuje usługi telekomunikacyjne, a umowy na ich świadczenie zawierane są w domach konsumentów.

Według Urzędu, ze skarg klientów firmy wynika, że przedstawiciele Nowej Telefonii mogli wprowadzać ich w błąd. Sugerowali bowiem, że reprezentują ich dotychczasowego operatora, który oferuje im zmianę warunków na korzystniejsze.

Urząd przypomniał w komunikacie, że wprowadzanie konsumentów w błąd to nieuczciwa praktyka rynkowa, za którą grozi kara do 10 proc. obrotów firmy. UOKiK zrezygnował jednak z jej nałożenia i przyjął zobowiązanie Nowej Telefonii do wyeliminowania skutków swojej praktyki.

- Uznaliśmy, że lepiej będzie, jeśli spółka wynagrodzi straty poszkodowanym. W efekcie jej nieuczciwych działań konsumenci mogli nieświadomie zmienić operatora. Mogło się to dla nich wiązać z wysokimi karami finansowymi za rozwiązanie umowy: z dotychczasową albo nową firmą - poinformował Marek Niechciał, prezes UOKiK, cytowany w komunikacie Urzędu.

Według UOKiK, Nowa Telefonia musi wypłacić 60 zł rekompensaty każdemu klientowi, który od 1 stycznia 2016 r. do 20 sierpnia 2019 r. złożył reklamację do firmy lub skargę np. do UOKiK czy rzecznika konsumentów, zrobić przegląd reklamacji i skarg z tego okresu oraz rozpatrzyć je pozytywnie, umorzyć naliczone lub zwrócić zapłacone kary tym konsumentom, którzy po odrzuceniu lub nierozpatrzeniu reklamacji czy skargi rozwiązali umowy z Nową Telefonią, umożliwić rozwiązanie umowy bez ponoszenia kosztów osobom, które po odrzuceniu lub nierozpatrzeniu reklamacji czy skargi nadal są abonentami firmy oraz zawiadomić konsumentów listem poleconym o przysługujących im rekompensatach.

Dowiedz się więcej na temat: telefonia komórkowa | UOKiK

Reklama

Reklama

Reklama

Reklama

Finanse / Giełda / Podatki
Bądź na bieżąco!
Odblokuj reklamy i zyskaj nieograniczony dostęp do wszystkich treści w naszym serwisie.
Dzięki wyświetlanym reklamom korzystasz z naszego serwisu całkowicie bezpłatnie, a my możemy spełniać Twoje oczekiwania rozwijając się i poprawiając jakość naszych usług.
Odblokuj biznes.interia.pl lub zobacz instrukcję »