UOKiK zakwestionował praktyki PZU ws. ubezpieczenia OC
Powszechny Zakład Ubezpieczeń mógł ograniczać prawo konsumentów w sprawie komunikacyjnych ubezpieczeń OC - stwierdził Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W efekcie PZU będzie musiało zwrócić część pobranych składek.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie przeciwko PZU we wrześniu 2017 roku po zawiadomieniu Rzecznika Finansowego. W wyniku postępowania UOKiK zakwestionował działania niekorzystne dla kierowców.
Każdy, kto ma samochód, musi posiadać ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej (OC). Umowa zawierana jest na rok. Ubezpieczyciele przed końcem umowy pisemnie informują o ubezpieczeniu na następne 12 miesięcy. Jeżeli konsument nie wypowie umowy najpóźniej na jeden dzień przed jej końcem, to polisa automatycznie przedłuża się na kolejny rok. Przedłużoną automatycznie umowę można wypowiedzieć, jeżeli w tym samym czasie kierowca posiada OC w innym zakładzie ubezpieczeń. W ten sposób może uniknąć posiadania podwójnego ubezpieczenia OC.
Kierowcy, którym kończyła się umowa ubezpieczenia OC w PZU, dostawali pisma z informacją o warunkach ubezpieczenia na kolejny okres. Gdy następnie skontaktowali się z infolinią, agentem lub oddziałem, PZU uznawał, że zawierana jest nowa umowa. Tymczasem skoro konsument nie wypowiedział dotychczasowej umowy, ubezpieczyciel powinien uznać ją za automatycznie przedłużoną. Miało to swoje konsekwencje, albowiem PZU twierdził, że kierowcy nie mogą wypowiadać takich kontraktów, pomimo że posiadali w tym samym czasie ubezpieczenie OC w innej firmie. Konsumenci musieli więc płacić składki za dwa ubezpieczenia.
UOKiK uznał, że praktyka PZU może ograniczać prawo konsumenta do wypowiedzenia automatycznie przedłużonej umowy.Powszechny Zakład Ubezpieczeń uniknął kary finansowej, ponieważ zobowiązał się do zmiany zakwestionowanej praktyki.
Tym samym PZU ma uznać wypowiedzenia umów przez konsumentów aż do trzech lat wstecz, jeżeli konsumenci nadal będą chcieli wypowiedzieć umowy. Ponadto ma oddać proporcjonalną część składki pobranej wtedy, gdy konsument miał podwójne ubezpieczenie OC.
Aby z tego skorzystać, należy wysłać PZU pismo z numerem rachunku do przelewu, będzie umożliwiać konsumentom wypowiadanie przez nich umów, które zostały automatycznie przedłużone, gdy będą posiadali w tym samym czasie OC u innego ubezpieczyciela. (...)
Więcej informacji na portalu wnp.pl
