Proces aktywacji rozpocznie się w bankowości elektronicznej Deutsche Bank Polska, a zakończy w Santander Bank Polska. Jak zapewniają przedstawiciele banku sama aktywacja zajmie kilka minut.
Klienci, którzy przed fuzją posiadają konta w obydwu bankach, nie będą musieli aktywować bankowości elektronicznej, bo w ich przypadku przeniesienie nastąpi automatycznie, ale pod warunkiem całkowitej zgodności danych. Wówczas w swoim serwisie bankowości elektronicznej taki klient Santandera zobaczy także rachunki i inne produkty uprzednio obsługiwane przez Deutsche Bank Polska. Dlatego obydwa banki zachęcają takich klientów do sprawdzenia swoich danych i ich ewentualne zaktualizowanie.
Po fuzji, same produkty oraz opłaty i prowizje dotychczasowych klientów DB Polska pozostaną bez zmian, ale jeśli będą chcieli skorzystać z nowocześniejszych rozwiązań wówczas będą musieli sięgnąć po produkt z oferty Santandera.
W ciągu 6 miesięcy wymienione zostaną karty płatnicze na nowe, z logo Santandera, ale ich warunki pozostaną bez zmian czyli nastąpi jedynie wymiana plastiku. To oznacza, że jeśli ktoś chce skorzystać z płatności Google Pay i Apple Pay, musi zawnioskować o kartę z oferty Santandera, bo stare karty DB, nawet po wymianie "plastiku" na nie będą dawały takiej możliwości.
Jak wiadomo, kredyty walutowe nie przechodzą do Santandera i ich obsługa pozostaje w Deutsche Bank Polska. W związku z tym, że DB nie będzie miał już placówek (przejdą one do Santandera), a ROR-y przejdą do Santandera, posiadacze kredytów walutowych będą je obsługiwać przez nowy system Internetowej Obsługi Kredytu - db hipoNET, gdzie będą widoczne wyłącznie dane na temat kredytu czy pożyczki, m.in.: numer rachunku kredytowego, aktualne zadłużenie, oprocentowanie, wysokość miesięcznej raty.
Jednocześnie klienci DB będą mogli w placówkach Santandera dokonać związanych z obsługą kredytu wpłat gotówkowych bez dodatkowych prowizji, podobnie jak zlecić w oddziale Santandera przelew raty kredytowej do DB.
Przedstawiciele Santandera poinformowali również, że jeśli umowa kredytu walutowego (pozostającego w DB) będzie wymagała jakiegoś aneksowania, to klient będzie mógł złożyć podpis w oddziale Santandera, który z kolei wyśle ten aneks do DB.
Monika Krześniak-Sajewicz
