DUKA to wywodząca się ze Szwecji sieć sklepów wnętrzarskich, działająca w wielu europejskich krajach. Od 1999 roku jej produkty można kupić także w Polsce. Obecnie marka posiada nad Wisłą ponad 60 sklepów.
Artykuły DUKA można także zamawiać za pośrednictwem sklepu online. I to właśnie za sprzedaż internetową DUKA znalazła się na celowniku Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
DUKA ukarana przez UOKiK
Postępowanie wykazało, że od 4 stycznia do 27 grudnia 2022 roku sklep automatycznie "dorzucał" do wirtualnych koszyków klientów niechciane produkty w promocyjnych cenach np. parasolki czy filiżanki. Zdarzało się, że kupujący nie zauważał, iż na liście jest produkt, którego nie chce i w konsekwencji realizował zamówienie.
Na początku 2023 roku prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył na firmę karę w wysokości 1,5 mln zł. "Strona powinna być tak stworzona, by konsument mógł się po niej poruszać intuicyjnie i bezpiecznie. Projektowanie strony internetowej w sposób, który wymusza na konsumencie aktywne działanie, by w jego koszyku zakupowym nie znalazły się produkty, których on nie wybrał, jest działaniem nielojalnym i utrudniającym konsumentowi dokonywanie zakupów online. Przedsiębiorca oferujący produkt w promocji może sugerować konsumentowi dodanie go do koszyka, nie może jednak sam podejmować za konsumenta tej decyzji" - czytamy w oświadczeniu prezesa UOKiK po wydaniu decyzji.
Sieć czeka restrukturyzacja
To nie koniec kłopotów firmy. Jak donosi serwis dlahandlu.pl sieć czeka restrukturyzacja. "Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XVIII Wydział Gospodarczy w sprawie o otwarcie postępowania sanacyjnego dłużnika [...] postanowił otworzyć postępowanie sanacyjne dłużnika, którym jest: DUKA INTERNATIONAL SPÓŁKA AKCYJNA; wyznaczyć zarządcę, którego funkcję będzie pełnić: Rymarz Zdort Kubiczek Restructuring Spółka Akcyjna" - przekazano.
Postępowanie sanacyjne ma na celu ochronę dłużnika przed egzekucjami i danie mu możliwości rozwiązania problemów np. spłaty zobowiązań. Wierzyciele DUKI od momentu obwieszczenia decyzji sądu, mają 30 dni na wniesienie swojego zażalenia.
Zapytaliśmy biuro prasowe DUKA czy w związku z toczącym się postępowaniem firma zamierza ograniczyć działalność w Polsce np. poprzez zamykanie salonów i zwolnienia. Czekamy na odpowiedź.
Hanna Sidorska
