ZUS zwiększa liczbę stanowisk do e-wizyt
Codziennie e-wizytę z ekspertem ZUS rezerwuje kilkuset klientów. Zainteresowanie taką formą kontaktu jest ogromne, dlatego od 4 grudnia Zakład uruchamia kolejne wyznaczone do tego stanowiska.
W połowie października ZUS uruchomił e-wizytę. To wideorozmowa z ekspertem Zakładu, dzięki której można załatwić swoje sprawy bez wychodzenia z domu. Wystarczy komputer lub inne urządzenie z dostępem do internetu i kamerą. Z tej formy kontaktu, skorzystało już ponad 11,5 tys. klientów, a ich liczba systematycznie rośnie. Codziennie e-wizytę umawia kilkaset osób.
Dlatego ZUS od 4 grudnia uruchamia kolejne stanowiska do e-wizyt w 5 oddziałach: w I oddziale w Poznaniu, Zabrzu, Opolu, Chrzanowie oraz Toruniu. Wideo rozmowę można umówić przez link na stronie ZUS.
Zakład deklaruje, że będzie stopniowo zwiększał liczbę ekspertów ZUS dostępnych online również w pozostałych placówkach. - Włączenie kolejnych stanowisk naszych ekspertów ma docelowo pozwolić na równoczesne prowadzenie 300 rozmów pracowników ZUS z klientami.
To oznacza, że w ciągu jednego dnia urzędnicy ZUS będą mogli obsłużyć online ponad 2,7 tys. klientów - deklaruje.
Na e-wizytę można umówić się w dni robocze w godzinach 9.00 - 14.00. Warto pamiętać, że w każdej chwili można ja też odwołać, bo wtedy z tego terminu będzie mogła skorzystać inna osoba.
Na taki kontakt można umówić się tylko do placówki ZUS, która jest właściwa ze względu na miejsce zamieszkania, a w przypadku płatników składek - właściwego ze względu na adres firmy.
Podczas wideo rozmowy można między innymi złożyć niektóre wnioski o wydanie zaświadczeń, dowiedzieć się jak wypełnić dokumenty, skonsultować najlepszy moment na przejście na emeryturę, ale także założyć profil PUE ZUS (z takiego konta korzysta już 5,9 mln osób).
krześ
