Bardzo ważne zmiany w przepisach turystycznych
Turyści, którzy kupują wyjazdy wakacyjne online, uzyskają taką samą ochronę, jak korzystający z tradycyjnych biur podróży - przewiduje porozumienie między negocjatorami PE i krajów UE ws. przepisów pakietu turystycznego.
Uzgodniony wczoraj kompromis zakłada też, że podróżujący będzie mógł zrezygnować z wykupionego wyjazdu, jeżeli cena wzrośnie o więcej niż 8 proc. Pierwotna propozycja Komisji Europejskiej zakładała prawo do odstąpienia od umowy w przypadku 10-procentowego wzrostu ceny wyjazdu.
Z kolei w razie bankructwa touroperatora turyście będzie trzeba zapewnić powrót do domu - przewiduje kompromis.
- W trakcie długich i trudnych negocjacji udało nam się znacznie wzmocnić prawa podróżujących, w szczególności i po raz pierwszy odnośnie do rezerwacji dokonywanych online, których liczba szybko rośnie - oświadczyła sprawozdawczyni PE ds. rynku wewnętrznego Birgit Collin-Langen z niemieckiej chadecji, cytowana w komunikacie europarlamentu.
Nowe przepisy z tzw. pakietu turystycznego zastąpią aktualne unijne regulacje dotyczące usług turystycznych i pochodzące jeszcze z 1990 r. Od tamtego czasu tanie linie lotnicze i sprzedaż internetowa ogromnie zmieniły sposób planowania i organizowania wyjazdów turystycznych przez konsumentów.
Jak informuje PE, uzgodnione nowe przepisy rozszerzają definicję "wyjazdów pakietowych" również o różne usługi turystyczne oferowane za pośrednictwem internetu, aby zapewnić korzystającym z tej drogi rezerwacji konsumentom taką samą ochronę np. w przypadku bankructwa touroperatora, jaką mają klienci tradycyjnych agencji podróży.
Powiązane usługi turystyczne kupowane online od odrębnych usługodawców, którzy w ciągu 24 godzin wymieniają się danymi konsumenta (np. przelot, wynajem samochodu), powinny być uważane za część jednego pakietu.
Jeżeli nieprzewidziane zdarzenia, jak np. katastrofa naturalna albo atak terrorystyczny, uniemożliwią turyście powrót zgodnie z planem, to organizator wyjazdu będzie musiał zapłacić za dodatkowy pobyt do trzech dni.
Organizatorzy będą też zobowiązani do udzielania klientom informacji o przysługujących im prawach, podania numeru alarmowego i nazwy przynajmniej jednego organizatora, odpowiedzialnego za cały wyjazd pakietowy. Podróżujący pozna też szacowany czas wyjazdu i powrotu oraz uzyska informację na temat ewentualnych dodatkowych kosztów.
Wynegocjowane porozumienie wymaga jeszcze akceptacji komisji PE ds. rynku wewnętrznego, a potem całego europarlamentu, jak również rządów państw UE.
