- Najważniejsze są bariery wewnętrzne firm o charakterze finansowym. Koszty związane z implementacją innowacji je przed tym powstrzymują (...) Bardzo istotne znaczenia mają bariery prawne, czyli zewnętrzne - mówiła w czasie zdalnej dyskusji "Kwadrans z Europejskim Kongresem Finansowym" Małgorzata Chruściak, adwokat w firmie doradczej EY.
EY opublikowała właśnie raport "Prawo i Innowacje. Wyzwania 2020", który jest wynikiem badania prawie 600 polskich przedsiębiorstw przeprowadzonego jeszcze przed wybuchem pandemii. Z raportu wynika zasadnicza konkluzja - polskie firmy zdają sobie dobrze sprawę z tego, że innowacje są dla nich bardzo ważne i przesadzą o ich pozycji w biznesie. Najbardziej z konieczności wprowadzania innowacji zdaje sobie sprawę oczywiście najbardziej innowacyjny sektor finansowy. - Główna konkluzja jest taka, że nowe technologie i innowacyjność ma dla przedsiębiorstw bardzo duże znaczenie. W sektorze finansowym innowacyjność jest kołem zamachowym biznesu - mówiła Małgorzata Chruściak.
Ostatnie dwa miesiące pokazały, że innowacyjność jest jeszcze ważniejsza. Można je porównać jeśli chodzi o rozwój innowacyjności do poprzednich dwóch lat. To właśnie innowacyjność pozwalała przetrwać przedsiębiorcom, kiedy trzeba było obsługiwać klientów bez relacji osobistej
Jakie innowacyjne technologie są najważniejsze? Sztuczna inteligencja pozwalająca analizować ogromne zbiory danych i wiedzieć jak najwięcej o potrzebach i upodobaniach klienta, automatyzacja i robotyzacja prac związanych także z obsługą klienta oraz technologie związane z używaniem chmury obliczeniowej, pozwalające na dostęp do mnóstwa narzędzi służących zarządzaniu przedsiębiorstwem, jak również pozwalającej unikać kupowania własnych serwerów.
No tak, ale to wszystko bardzo dużo kosztuje - mówią przedstawiciele przedsiębiorstw pytanych przez EY. Firmy zwracają uwagę na trudności z pozyskiwaniem kapitału na inwestycje technologiczne oraz koszty związane z zatrudnieniem specjalistów. Czy to znaczy, ze innowacje w firmach zderzą się ze ścianą braku pieniędzy?
- Inwestowanie będzie bardziej rozważne i ostrożne. Firmy wiedzą, że bez inwestowania w nowe technologie efektu oszczędności nie będzie - mówiła Małgorzata Chruściak.
Na to wszystko przyszła pandemia i niektóre firmy z dania na dzień musiały wprowadzić pracę zdalną. Niektóre technologiom zawdzięczają przetrwanie. Szkolenia, komunikacja z klientem, praca nad rozmaitymi wdrożeniami przeniosły się do sieci. Niektóre firmy podjętemu z dania na dzień wysiłkowi innowacyjnemu zawdzięczają przetrwanie.
- Ostatnie dwa miesiące pokazały, że innowacyjność jest jeszcze ważniejsza. Można je porównać jeśli chodzi o rozwój innowacyjności do poprzednich dwóch lat. To właśnie innowacyjność pozwalała przetrwać przedsiębiorcom, kiedy trzeba było obsługiwać klientów bez relacji osobistej - powiedziała Małgorzata Chruściak.
- Narzędzia pracy zdalnej znajdują się teraz wśród najważniejszych wymienianych przez firmy - dodała ekspertka.
Jako zewnętrzne bariery dla innowacji przedsiębiorcy wymieniali najczęściej ograniczenia prawne. Czy jednak tak jest, że prawo za technologiami nie nadąża? Dla części przedsiębiorców przeszkodą w korzystaniu z nowych technologii w biznesie jest brak odpowiednich regulacji prawnych. Dla innych - taką przeszkodą jest przeregulowanie określonych obszarów, rozproszenie i brak spójności rozwiązań prawnych.
Bankowcy są szczególnie przyzwyczajeni do tego, żeby regulatorzy mówili im, co wolno, a czego nie. Dlatego z ich wypowiedzi wynika, że chcą... więcej regulacji.
- Często wydaje się, że twierdzenie, ze coś wymaga uregulowania wynika z braku świadomości, ze nie wszystko musi być kazuistycznie uregulowane. Idealne przepisy muszą być na tyle elastyczne, żeby wszystko w elastycznych ramach mogły się znaleźć - mówiła ekspertka prawna EY.
- Często ograniczenia związane z wdrażaniem nowych rozwiązań wynikają z braku świadomości, że można je wykorzystywać - dodała.
Ustawodawcy będą mieli spore trudności w znalezieniu dobrej i uniwersalnej metody regulowania nowych technologii. Bo odwaga poszukiwania nowych rozwiązań sprzeciwia się zbyt ścisłej regulacji. A z drugiej strony jest potrzeba bezpieczeństwa, które powinno zapewnić prawo - wynika z raportu EY.
Jacek Ramotowski
