Zarobki w działach obsługi klienta w 2020 r.
Mediana płac w działach obsługi klienta wyniosła 4075 zł. 25 proc. najniżej wynagradzanych pracowników tych działów zarabiało mniej niż 3200 zł, a 25 proc. najwyżej wynagradzanych więcej niż 5500 zł. A 10 proc. najwyżej wynagradzanych zarabiało więcej niż 7896 zł. Mediana płac kobiet w działach obsługi klienta wyniosła 3820 zł, natomiast mężczyzn 4457 zł.
BIZNES INTERIA na Facebooku i jesteś na bieżąco z najnowszymi wydarzeniami
W Ogólnopolskim Badaniu Wynagrodzeń 2020 udział wzięło 7053 pracowników z działów obsługi klienta. Z czego 60 proc. stanowiły kobiety, 25 proc. osoby w wieku od 18 do 25 lat, 33 proc. miało wykształcenie średnie lub pomaturalne, 29 proc. pracowało w firmach zatrudniających 1000 i więcej pracowników.
Najwyższe płace w działach obsługi klienta otrzymywali pracownicy z województwa mazowieckiego - 4800 zł. Różnice w płacach w różnych województwach wyniosły maksymalnie 1658 zł. Zdecydowanie więcej zarabiali pracownicy tych działów w samej Warszawie. Mediana ich zarobków wyniosła 5094 zł.
Według Ogólnopolskiego Badania Wynagrodzeń dyrektorzy w działach obsługi klienta zarabiali 12 900 zł. Kierownicy od 5094 do 8000 zł. Natomiast specjaliści od 3800 zł do 5094 zł. Najmniej zarabiali pracownicy szeregowi - 3311 zł.
Najwyższe płace otrzymywali pracownicy z najdłuższym stażem pracy - 4661 zł. Pracownicy na początku kariery zarabiali o 1200 zł mniej. Mediana ich płac to 3400 zł.
W poniższej tabeli zaprezentowane zostały wynagrodzenia całkowite w działach obsługi klienta na wybranych stanowiskach.
Wypełnij ankietę i SPRAWDŹ ZAROBKI - Ogólnopolskie Badanie Wynagrodzeń 2021
Jagoda Jurczak
Sedlak & Sedlak
Informacje o badaniu: W 2020 roku w Ogólnopolskim Badaniu Wynagrodzeń (OBW) uczestniczyły 118 767 osoby. Z czego 58 proc. stanowili mężczyźni, 70 proc. osób ma wyższe wykształcenie, 54 proc. mieszka w dużych miastach (powyżej 100 000 mieszkańców), 46 proc. badanych pracuje w dużej lub wielkiej firmie (powyżej 250 pracowników), 82 proc. pracuje w firmach prywatnych, a 50 proc. badanych ma staż pracy krótszy niż 8 lat.
