Assistance, czyli gdy bank przychodzi z pomocą

"Cieknący kran? Zadzwoń do swego banku! Załatwimy to za ciebie" - w taki sposób banki starają się reklamować usługi, których faktycznym świadczeniodawcą są towarzystwa ubezpieczeniowe.

Klientom są proponowane "dla zapewnienia komfortu i poczucia bezpieczeństwa w różnych sytuacjach życiowych". Któż z nas nie chciałby żyć wygodnie i czuć się bezpiecznie, ilekroć wybierze się w podróż lub opuści własne mieszkanie? Dla takich osób stworzono usługę assistance.

Assistance to usługa ubezpieczeniowa, umożliwiające skorzystanie z pomocy medycznej albo wsparcie fachowców naprawiających urządzenia domowe czy samochód. Niektóre banki proponują także ochronę dla twojego domu. Oferty banków w tym względzie mogą być kuszące, ale zapoznając się z nimi, zawsze trzeba mieć się na baczności.

Warto dokładnie zorientować się, jaka jest cena takiego pakietu. Jeśli posiadasz bezpłatne konto, taka opłata za polisę waha się z reguły od 5 zł wzwyż (jeśli chodzi o assistance domowe).

Są banki, które przez pierwsze kilka miesięcy nie pobierają opłat za usługę. Inaczej, gdy korzystasz z konta płatnego - wówczas często polisa jest wliczona w koszty konta.

Wiele osób korzystających z bezpłatnych pakietów nie jest świadomych, jakie dokładnie usługi są im oferowane i w jakim kształcie. Efekt jest taki, że z nich nie korzystają. Jeśli już zaczynasz myśleć o skorzystaniu z assistance to dowiedz się, co ono wnosi. Ogólnie rzecz ujmując, ubezpieczenie medyczne umożliwia wezwanie do domu lekarza czy pielęgniarki.

Assistance domowe często zawiera w sobie możliwość skorzystania z usług ślusarza, elektryka czy hydraulika. Czasami w ramach polisy możliwe jest naprawienie drobnej usterki w samochodzie. Jednak w zależności od banku, zakres tych usług może znacznie się różnić.

Uwaga! Domowy pakiet może być wykorzystany jedynie na naprawy dokonywane w domu/mieszkaniu, które jest twoją własnością lub też, które wynajmujesz na podstawie legalnej umowy.

Dodatkowo polisy na ogół mają limity. Oznacza to, że z usług danego fachowca można skorzystać w ciągu roku np. do 3 razy. Często też jest podany górny limit wydatków, które pokryje bank.

Trzeba dodać, że nie ma całkowitej dowolności - trzeba korzystać z usług specjalistów, których wskazuje bank. Co więcej należy zorientować się, czy polisa obejmuje jedynie wizytę specjalisty, czy też pokrywa np. koszt części, a robocizny już nie (albo na odwrót).

Należy bardzo uważnie czytać umowę, jaką podpisujemy z "bankowym" ubezpieczycielem - może się bowiem okazać, że usterka np. instalacji elektrycznej jest naprawiana przez fachowca, jeżeli powstała w wyniku naturalnych wyładowań atmosferycznych.

Paweł Puchalski

Comperia.pl