LPP szykuje omnichannelową rewolucję. To będzie największa ekspansja polskiej sieci w Europie
Choć wydawałoby się, że w handlu detalicznym widzieliśmy już wszystko, za sprawą Grupy LPP i jej nowej, przełomowej strategii, możemy mieć do czynienia z rewolucją w branży retail. Kluczową rolę odgrywać ma Sinsay i jego unikalna omnichannelowa platforma sprzedaży, łącząca wzajemnie napędzające się kanały offline i online. Plany rozwoju marki są imponujące: dzięki otwieraniu nowych sklepów i wykorzystaniu potencjału kanału online, w tym najpopularniejszej na rynku aplikacji mobilnej, brand ma generować 75 proc. przychodów całej Grupy. W ciągu zaledwie trzech lat sieć sprzedaży Sinsay ma osiągnąć ok. 6000 lokalizacji, docierając do 300 milionów klientów na 27 rynkach.
Nowa strategia Grupy LPP zakłada uwzględnienie oczekiwań współczesnych konsumentów, którzy poszukują spójnych doświadczeń zakupowych, wykraczających poza tradycyjne granice między światem offline a online. Wieloletnie doświadczenie firmy pokazuje, że klienci z mniejszych miejscowości mają takie same aspiracje jak mieszkańcy metropolii i oczekują dostępu do najnowszych trendów, nowoczesnych technologii i estetycznych produktów w przystępnych cenach.
W odpowiedzi na te potrzeby spółka stworzyła unikalny koncept Sinsay. Opiera się on na synergicznym połączeniu czterech kluczowych elementów nowoczesnego handlu: bliskości nowoczesnych sklepów tradycyjnych, rozbudowanej obecności online, szerokiej oferty produktowej oraz konkurencyjnych cen. Ta kombinacja tworzy nową kategorię rynkową - Design&Value - idealnie odpowiadającą oczekiwaniom współczesnych konsumentów.
Historia transformacji Sinsay to jeden z najbardziej fascynujących przypadków w polskim handlu detalicznym. Marka, która początkowo była skierowana wyłącznie do nastolatek, przeszła głęboką metamorfozę, aby w ciągu zaledwie kilku lat stać się fundamentem przyszłego wzrostu całej Grupy LPP. Kluczem do tej transformacji było zrozumienie zmieniających się oczekiwań klientów i wdrożenie kompleksowej strategii omnichannel, która zintegrowała doświadczenia zakupowe online i offline.
Plany rozwoju Sinsay do 2027 roku są spektakularne: marka ma odpowiadać za 75 proc. przychodów całej Grupy LPP. To ambitne założenie zostanie zrealizowane dzięki otwarciu ok. 6000 nowych lokalizacji w zaledwie trzy lata. Szczególnie istotna jest ekspansja nie tylko na rodzimym, ale również zagranicznych rynkach. Bazując na blisko trzydziestoletnim doświadczeniu w rozwoju marek macierzystych (Reserved, Mohito, Cropp, House) - LPP widzi potencjał dotarcia do 300 milionów klientów i podwojenia przychodów w ciągu trzech lat do ok. 40 mld PLN.
Dotychczasowy rozwój handlu tradycyjnego koncentrował się głównie wokół dużych aglomeracji, podczas gdy potrzeby mieszkańców mniejszych miast były często pomijane przez większość sieci handlowych. Strategia Sinsay radykalnie zmienia tę sytuację, wdrażając model omnichannel dostosowany do specyfiki mniejszych miejscowości.
Model biznesowy Sinsay to nie tylko sklep stacjonarny uzupełniony e-commerce. To kompleksowy ekosystem zakupowy, gdzie kanały wzajemnie się napędzają i uzupełniają, co stanowi o przewadze konkurencyjnej marki. W erze handlu cyfrowego wielu klientów wciąż bowiem czuje obawy związane z zakupami online - dotyczące dopasowania rozmiaru, koloru czy jakości produktu. Gęsta sieć sklepów stacjonarnych eliminuje te obawy, dając konsumentom możliwość łatwego odbioru, wymiany lub zwrotu towaru. Zdaniem Spółki to buduje zaufanie, które przekłada się na częstotliwość zakupów i wartość koszyka.
Wielokanałowy model sprzedaży Sinsay tworzy zamknięty obieg, w którym klient płynnie przemieszcza się między światem cyfrowym a fizycznym. Dzięki rozbudowanej sieci sklepów, która zapewnia, że punkty odbioru są rzeczywiście blisko klientów, skuteczność platformy omnichannel tej marki znacząco przewyższa konkurencję. Analiza zachowań klientów potwierdza, że osoby korzystające z obu kanałów sprzedaży dokonują zakupów pięć razy częściej i kupują trzy razy więcej produktów niż konsumenci korzystający tylko z jednego kanału. Aplikacja mobilna oferuje klientom łatwy dostęp do oferty i szybki proces zakupowy, a jej zaletą jest także integracja takich funkcji jak powiadomienia o promocjach, rekomendacje produktów na podstawie wcześniejszych zakupów oraz szybki wgląd do historii zamówień. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi i funkcjom takim jak skanowanie kodów produktów w sklepach stacjonarnych czy możliwość sprawdzenia dostępności towaru w najbliższej lokalizacji, aplikacja skutecznie łączy świat online z fizycznym.
Realizacja tak ambitnych planów wymagała zbudowania odpowiedniego zaplecza technologicznego. Wieloletnie inwestycje LPP w rozwiązania zwiększające efektywność łańcucha dostaw oraz innowacje z zakresu automatyzacji i robotyki wpływają na zwiększenie mocy operacyjnych, poprawę efektywności, a tym samym sprawniejszą obsługę zamówień online oraz zaopatrzenie salonów.
Kluczem do sukcesu, jaki Sinsay odnosi w mniejszych miejscowościach, jest rozszerzenie oferty poza kategorię stricte odzieżową. W ciągu dekady funkcjonowania marka przeszła transformację od sklepu dla nastolatek do nowoczesnej platformy typu brandplace dla całej rodziny, dostępnej zarówno stacjonarnie, jak i online. Rozbudowana oferta produktów pozaodzieżowych, obejmująca akcesoria domowe, dekoracje, artykuły papiernicze czy produkty dla zwierząt, stanowi obecnie już 50 proc. sprzedaży marki i jest istotnym motorem wzrostu.
Dzięki połączeniu innowacji, głębokiego zrozumienia zmieniających się oczekiwań konsumenckich i wieloletniego doświadczenia w budowaniu angażujących doświadczeń zakupowych, Sinsay stał się najdynamiczniej rozwijającą się marką LPP, szturmem zdobywającą popularność w kolejnych europejskich miastach i otwierającą przed całą Grupą nowe możliwości wzrostu w erze omnichannel.
