Usługa Home Assistance jest częścią ogólnych warunków ubezpieczenia pakietowego Alfa. Rozszerzenie ochrony ubezpieczeniowej o usługę assistance możliwe jest w przypadku ubezpieczenia domu albo trwałych elementów lokalu bądź też ruchomości domowych.
Idea assistance domowego polega na zorganizowaniu dla klienta zakładu ubezpieczeniowego realnej pomocy w możliwie najkrótszym czasie. Program assistance domowego zagwarantowany w ramach ubezpieczenia domu lub mieszkania w Polskim Towarzystwie Ubezpieczeń S.A.* przewiduje pomoc:
- hydraulika - w przypadku wystąpienia zalania lub/i awarii urządzeń wodno-kanalizacyjnych,
- ślusarza - w przypadku konieczności wymiany zamków po kradzieży z włamaniem, rozboju oraz w przypadku aktów wandalizmu. Usługa świadczona jest również w przypadku awarii zamków.
Jeżeli zaistnieje jedno z powyższych zdarzeń, wystarczy zadzwonić pod numer Centrum Alarmowego PTU S.A. - tel. (22) 852 82 51. W ciągu kilku sekund telefon odbierze profesjonalny koordynator, który zidentyfikuje problem klienta oraz zajmie się zorganizowaniem odpowiedniej pomocy. W razie jakichkolwiek wątpliwości warto skontaktować się z agentem ubezpieczeniowym, który udzieli wszelkich informacji dotyczących zasad funkcjonowania danego programu oraz świadczeń przysługujących klientowi.
"Uzupełniliśmy nasza ofertę ubezpieczeniową w tym zakresie, chcąc w ten sposób być bliżej swoich klientów oraz oferować im coraz więcej usług. Dzięki temu jesteśmy do dyspozycji przez 24h na dobę " - komentuje Jacek Rykalski, dyrektor Biura Ubezpieczeń Majątkowych Polskiego Towarzystwa Ubezpieczeń S.A. "Coraz wiecej Polaków posiada ubezpieczenie domu lub mieszkania. Warto jednak pamiętać zwłaszcza w okresie wakacyjnym, że wykupując polisę ubezpieczeniową jednocześnie klienci uprawnieni są do korzystania z bezpłatnych usług assistance - zawsze wtedy, gdy zajdzie taka potrzeba" - dodaje.
* dotyczy umów ubezpieczenia zawartych z Polskim Towarzystwem Ubezpieczeń S.A. po 1 marca 2004 r.
