- Bankomaty sieci Euronet zawierają płatną usługę, którą mogą zapłacić niespodziewanie nieświadomi klienci.
- Przycisk, który do niej prowadzi, pojawił się w bankomatach w sierpniu.
- Media nagłośniły sprawę ponownie, gdy okazało się, że interfejs został ograniczony do dwóch opcji, z czego jedna jest płatna.
Dodatkową opłatę za korzystanie z bankomatów możemy zapłacić korzystając z maszyn sieci Euronet, jak donosi Gazeta.pl. Okazuje się, że w trakcie używania bankomatu wyświetla się na ekranie opcja, którą klienci nieświadomie wybierają. Nieświadomie, bo nie wiedzą, że ta nalicza prowizję w wysokości nawet 5 zł. A wcale wybierać płatnej usługi nie trzeba.
Zobacz również:
Bankomat z dodatkową opłatą. Usługa jest opcjonalna, ale ludzie nieświadomie wybierają
Użytkowników bankomatów może czekać nieprzyjemna niespodzianka, gdy okaże się, że po skorzystaniu z maszyny saldo na ich koncie zmaleje. Media donoszą o "pułapce", jaka czeka w bankomatach Euronet. W sierpniu w bankomatach operatora pojawił się przycisk, dzięki któremu można wypłacić gotówkę i sprawdzić saldo konta. Już wówczas klienci pomstowali na to, że nie ma informacji, że prowizja za wybranie tej usługi wynosi kilka złotych.
Wtedy była to jedna z opcji dostępnych na ekranie. Ostatnio natomiast doszło do kolejnej zmiany w obrębie interfejsu bankomatów Euronet. Jak donosi dziennikarz "Pulsu Biznesu", w interfejsie bankomatów znaleźć możemy teraz dwa przyciski: "Inne usługi" po lewej i "Wypłata PLN i saldo" po prawej. Nie ma żadnej informacji, tymczasem skorzystanie z "Wypłata PLN i saldo" kosztuje kilka złotych.
Ograniczenie wyboru z ekranu interfejsu do dwóch przycisków oznacza, że klienci, którzy nie mają pojęcia o opłacie mają 50 proc. szans, by wybrać opcję płatną i drugie 50 proc. na opcję bezpłatną. Pytanie jednak, ile osób, które wsuwa kartę płatniczą do bankomatu, myśli o wypłacie pieniędzy, a ile o "innych opcjach".
Jak uniknąć dodatkowej opłaty w bankomacie? Musisz pamiętać o jednym
Opłaty za usługę można uniknąć, po prostu nie wybierając tej usługi. Bankomaty Euronetu są generalnie bezpłatne w korzystaniu, ale kluczem jest ominięcie opcji "Wypłata PLN i saldo", która pobierze z konta najczęściej kilka złotych. W tym celu powinniśmy wybrać opcję "Inne usługi".
Następnie po przejściu do ekranu kolejnych przycisków trzeba wybrać usługę "Wypłata gotówki w PLN". W ten sposób po prostu wypłacimy pieniądze z bankomatu. Nie ujrzymy salda naszego konta, ale to właśnie ta funkcjonalność czyni usługę "Wypłata PLN i saldo" płatną.
Zobacz również:
Euronet tłumaczy swoją decyzję. Operator bankomatów stawia na wybór
Euronet zabrał głos w sprawie i odpowiedział redakcji Gazeta.pl na takie, a nie inne ułożenie usług w interfejsie obsługiwanych przez siebie bankomatów. W treści tekstu agencji PR, która obsługuje Euronet, przebija się stwierdzenie, że takie rozmieszczenie usług na ekranach bankomatów jest podyktowane troską o większy wybór oferowany klientom.
- Obecnie na ekranie wyboru transakcji zapewniliśmy użytkownikom naszych bankomatów większy zakres/wachlarz wyboru tych usług, czyli możliwość dokonania obu transakcji po wybraniu "Wypłata PLN i saldo" lub każdej z nich osobno a wybór należy do użytkownika - czytamy w przesłanym Gazeta.pl komentarzu agencji PR obsługującej Euronet.
Przemysław Terlecki
