VeloBank zamyka niektóre placówki, ale sytuacja jest chwilowa. Wkrótce w ich miejscu otworzą się nowe
Klienci VeloBanku informują, że likwidowane są placówki w kilku miastach, w tym Krośnie, Szczytnie i Słupsku, a SMS-y o ich zamykaniu dostali z krótkim wyprzedzeniem. Bank uspokaja, że to efekt zakończenia współpracy z dotychczasowymi partnerami franczyzowymi i zapowiada szybki powrót oddziałów w tych lokalizacjach i rozbudowę sieci.
VeloBank powstał w ubiegłym roku w toku przymusowej restrukturyzacji Getin Noble Banku, która rozpoczęła się pod koniec 2022 r. W ostatnich dniach klientów banku z kilku miast zaniepokoiły SMS-owe informacje o tym, że placówki w ich miejscowościach zostaną wkrótce zamknięte. Dotyczy to między innymi placówek w Krośnie, Słupsku, Szczytnie. O sprawie informują lokalne media. Portal Krosno24.pl podaje, że było to zaskoczenie dla klientów banku z Krosna i okolic i sytuacja jest problematyczna, bo nie każdy ma jak dojechać do najbliższej placówki w Rzeszowie.
Jak podaje, klienci banku z tego miasta dostali od banku SMS-y we wtorek wieczorem (16.05). Niektórzy stoją w kolejce, by wykonać potrzebne operacje.
Rzecznik banku uspokaja, że to przejściowa sytuacja i wkrótce w tych miastach wróci możliwość stacjonarnej obsługi w dotychczasowych lokalizacjach.
- Sytuacja w tych miejscowościach ma charakter tymczasowy i związana jest z zakończeniem współpracy z dotychczasowymi partnerami franczyzowymi. Aktualnie prowadzimy intensywne prace w celu jak najszybszego powrotu naszych placówek do tych lokalizacji. W tym czasie nasi klienci będą nadal mogli korzystać z sieci bezpłatnych bankomatów znajdujących się na terenie tych miast. Ponadto, do ich dyspozycji oprócz nowoczesnej bankowości internetowej, mobilnej oraz telefonicznej, pozostają również oddziały w sąsiednich miejscowościach - mówi Artur Newecki, rzecznik prasowy banku.
Jak tłumaczy, o planowanym zamknięciu placówek klienci zostali poinformowani komunikatami w bankowości mobilnej i internetowej oraz ogłoszeniami umieszonymi bezpośrednio w oddziałach. Dodatkowo do osób aktywnie korzystających z danej placówki zostały wysłane SMS-y ze stosowną informacją.
Dodaje, że nowa strategia zakłada nawet rozbudowanie sieci w mniejszych miejscowościach.
- W ostatnich tygodniach zakończyliśmy wdrożenie nowej strategii rozwoju placówek partnerskich, która zakłada rozbudowę naszej sieci w mniejszych miastach i systematyczne rozszerzanie oferty produktowej dostępnej w tego typu placówkach. Dodatkowo, w celu uatrakcyjnienia naszej oferty dla partnerów znacząco zwiększyliśmy dostępne wsparcie marketingowe, technologiczne oraz wzmocniliśmy struktury wewnętrze odpowiedzialne za wsparcie tego kanału obsługi. Do dyspozycji franczyzobiorców oddaliśmy również narzędzia mobilne, które umożliwiają obsługę klientów poza siedzibą oddziału. Zgodnie z założeniami, tylko w tym roku, planujemy otwarcie ok. 30 nowych placówek franczyzowych - zapowiada rzecznik banku.
krześ
