Stanowisko asystenta kas samoobsługowych funkcjonuje już w wielu sieciach handlowych, jednak dotychczas nie było o nim mowy w sklepach Biedronka. Wydaje się jednak, że frustracja klientów może zbliżać się tu końcowi. Do końca roku sieć zatrudni 800 asystentów.
Asystenci kas z orzeczeniami
Lidl, otwiera się w nowym oknie, Leclerc, Auchan i wiele innych sieci sklepów od lat zatrudnia dodatkowe osoby, które zajmują się wyłącznie obsługą kas samoobsługowych. To często konieczne, gdy sprzęty zawodzą lub klient ma trudności z prawidłowym zeskanowaniem swoich produktów. Biedronka pozostawała w ogonie tej stawki. Teraz ma się to zmienić:
"Asystent kas samoobsługowych to nowe stanowisko, które sieć Biedronka tworzy w swoich sklepach. Poza wsparciem obsługi klientów ma ono jeszcze jeden cel - aktywizację zawodową osób z niepełnosprawnością, ponieważ jest najlepiej dostosowanym stanowiskiem do ich potrzeb", czytamy w komunikacie sieci Biedronka, otwiera się w nowym oknie.
Ten krok ma sprawić, że osoby do tej pory często wykluczone z rynku pracy, będą miały większe szanse na znalezienie stabilnego zatrudnienia i możliwość rozwoju zawodowego. To kolejny krok w realizacji misji Biedronki, jako firmy odpowiedzialnej społecznie.
Asystenci kas samoobsługowych, otwiera się w nowym oknie pomogą klientom m.in. w sprawnej obsłudze kasy samoobsługowej, odpowiedzą na pytania dotyczące programów lojalnościowych, cen i lokalizacji produktów oraz skontrolują wiek klientów w przypadku zakupu artykułów wymagających potwierdzenia pełnoletności. Nowe stanowisko jest najlepiej dostosowanym stanowiskiem do potrzeb pracowników z niepełnosprawnościami w sklepach sieci Biedronka.
W których Biedronkach pojawią się asystenci?
Biedronka to nadal największy w Polsce pracodawca. Sieć zatrudnia ponad 80 tys. osób, w tym niemal 1 tys. osób z niepełnosprawnościami.
"Nowe stanowisko w naszych sklepach uwzględniające potrzeby osób z niepełnosprawnościami, oferuje dodatkowe możliwości zawodowe tej grupie, a jednocześnie będzie wielkim wsparciem dla zespołów w naszych sklepach i pozwoli nam doskonalić standardy obsługi klienta", mówi Paweł Stolecki, dyrektor operacyjny w sieci Biedronka.
Pierwsi asystenci kas samoobsługowych już pojawili się w sklepach sieci Biedronka w regionach Kraków i Warszawa. W najbliższych miesiącach stopniowo będą rekrutowane osoby w kolejnych lokalizacjach w całej Polsce. Do końca roku firma planuje zatrudnić na nowym stanowisku ok. 800 osób.
