Zarzuty UOKiK dla Orange Polska i P4 w sprawie pobierania opłat bez zgody klientów
Prezes UOKiK wszczął postępowania w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów wobec Orange Polska (OPL, GPW) i P4, operatora sieci komórkowej Play. Zarzuty dotyczą pobierania opłat za aktywację usług dodatkowych bez uzyskania ich wyraźnej zgody.
"Konsultanci podczas rozmów sprzedażowych informowali konsumentów jedynie o wysokości abonamentu, nie wspominali o kosztach usług dodatkowych. Pamiętajmy, iż włączenie jakichkolwiek usług musi się odbyć za wyraźną i świadomą zgodą abonenta. Powinno to sprowadzać się choćby do wypowiedzenia przez niego słowa 'tak' lub 'nie'. Wyrażeniem zgody nie jest poinformowanie, że usługa zostanie włączona na jakiś czas za darmo i wskazanie, że konsument będzie mógł zdecydować, czy ją wyłączy" - napisano w komunikacie UOKiK.
"Brak dezaktywacji niechcianych usług nie może być uznany za zgodę na pobieranie płatności" - dodano.
Zdaniem Urzędu, za zgodę nie można również uznać wpisania do regulaminu informacji o włączeniu płatnych usług.
W przypadku Orange Polska chodzi o następujące usługi: "Halo granie", "Cyber tarcza", "Nawigacja Orange", "Orange Smart Care", "Gdzie jest dziecko", "Bezpieczny internet" oraz "Internet mobilny z zapasowym pakietem danych".
W przypadku P4 chodzi o: "Muzyka na czekanie", "Ochrona internetu", "Play NOW usługi dodatkowe TV", "Pakiet 50 min" oraz "50 sms/mms do wszystkich", "Bezpieczny internet", "Nielimitowane połączenia na numery stacjonarne", "Nielimitowane sms/mms do wszystkich sieci", "100/200 minut do innych sieci komórkowych".
Orange podtrzymał cel wzrost zysku EBITDA z kosztami leasingu w 2021 roku na "niskim lub średnim" jednocyfrowym poziomie. Utrzymano również cel niskiego jednocyfrowego wzrostu przychodów.
Ekonomiczne nakłady inwestycyjne mają sięgnąć w tym roku 1,7-1,9 mld zł.
Po pierwszym półroczu przychody wzrosły rok do roku o 4,3 proc. do 5,87 mld zł, a EBITDAaL - o 4,6 proc. do 1,47 mld zł. Nakłady inwestycyjne sięgnęły 0,89 mld zł i były o 8,3 proc. wyższe niż przed rokiem.
ORANGEPL
- Otwarcie 7,8040
- Max 7,8820
- Min 7,7400
- Kurs odniesienia 7,8040
- Suma wolumenu 375 812
- Suma obrotów 2 940 941,1100
- Widełki dolne 7,0240
- Widełki górne 8,5840
Biznes INTERIA.PL na Twitterze. Dołącz do nas i czytaj informacje gospodarcze
