Reklama

Zarzuty UOKiK dla Orange Polska i P4 w sprawie pobierania opłat bez zgody klientów

Prezes UOKiK wszczął postępowania w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów wobec Orange Polska (OPL, GPW) i P4, operatora sieci komórkowej Play. Zarzuty dotyczą pobierania opłat za aktywację usług dodatkowych bez uzyskania ich wyraźnej zgody.

"Konsultanci podczas rozmów sprzedażowych informowali konsumentów jedynie o wysokości abonamentu, nie wspominali o kosztach usług dodatkowych. Pamiętajmy, iż włączenie jakichkolwiek usług musi się odbyć za wyraźną i świadomą zgodą abonenta. Powinno to sprowadzać się choćby do wypowiedzenia przez niego słowa 'tak' lub 'nie'. Wyrażeniem zgody nie jest poinformowanie, że usługa zostanie włączona na jakiś czas za darmo i wskazanie, że konsument będzie mógł zdecydować, czy ją wyłączy" - napisano w komunikacie UOKiK.

"Brak dezaktywacji niechcianych usług nie może być uznany za zgodę na pobieranie płatności" - dodano.

Reklama

Zdaniem Urzędu, za zgodę nie można również uznać wpisania do regulaminu informacji o włączeniu płatnych usług.

W przypadku Orange Polska chodzi o następujące usługi: "Halo granie", "Cyber tarcza", "Nawigacja Orange", "Orange Smart Care", "Gdzie jest dziecko", "Bezpieczny internet" oraz "Internet mobilny z zapasowym pakietem danych".

W przypadku P4 chodzi o: "Muzyka na czekanie", "Ochrona internetu", "Play NOW usługi dodatkowe TV", "Pakiet 50 min" oraz "50 sms/mms do wszystkich", "Bezpieczny internet", "Nielimitowane połączenia na numery stacjonarne", "Nielimitowane sms/mms do wszystkich sieci", "100/200 minut do innych sieci komórkowych".

Orange podtrzymał cel wzrost zysku EBITDA z kosztami leasingu w 2021 roku na "niskim lub średnim" jednocyfrowym poziomie. Utrzymano również cel niskiego jednocyfrowego wzrostu przychodów.

Ekonomiczne nakłady inwestycyjne mają sięgnąć w tym roku 1,7-1,9 mld zł.

Po pierwszym półroczu przychody wzrosły rok do roku o 4,3 proc. do 5,87 mld zł, a EBITDAaL - o 4,6 proc. do 1,47 mld zł. Nakłady inwestycyjne sięgnęły 0,89 mld zł i były o 8,3 proc. wyższe niż przed rokiem.

ORANGEPL

7,7650 -0,1450 -1,83% akt.: 17.09.2021, 17:51
  • Otwarcie 7,9100
  • Max 7,9600
  • Min 7,7100
  • Kurs odniesienia 7,9100
  • Suma wolumenu 3 980 974
  • Suma obrotów 30 917 007,44
  • Widełki dolne 7,1200
  • Widełki górne 8,7000
Zobacz również: CYFRPLSAT OPTEAM OEX

Biznes INTERIA.PL na Twitterze. Dołącz do nas i czytaj informacje gospodarcze

Reklama

Reklama

Reklama

Reklama

Finanse / Giełda / Podatki
Bądź na bieżąco!
Odblokuj reklamy i zyskaj nieograniczony dostęp do wszystkich treści w naszym serwisie.
Dzięki wyświetlanym reklamom korzystasz z naszego serwisu całkowicie bezpłatnie, a my możemy spełniać Twoje oczekiwania rozwijając się i poprawiając jakość naszych usług.
Odblokuj biznes.interia.pl lub zobacz instrukcję »
Nie, dziękuję. Wchodzę na Interię »