Co tak naprawdę dzieje się w twojej firmie?

Jednak wystarczy bliżej przyjrzeć się liczbom, by pojawił się inny obraz. Bush rzadko wygrywa, lecz jego średnia 1,16 "WHIP" (Walks and Hits per Inning Pitched) należy do najwyższych w National League. Może nie zdawałeś sobie sprawy z istnienia takich statystyk, ale z pewnością wiedzą o nich szefowie Busha.

Na zdjęciach: Dziewięć wskaźników wiele mówiących o stanie twojej firmy

Na zdjęciach: Dobrze opłacane rzadkie zawody

Na zdjęciach: Kto na świecie poszukuje pracowników?

Na zdjęciach: Jak negocjować pierwszą pensję

Na zdjęciach: Jak wybłagać odzyskanie pracy

Na zdjęciach: 20 najlepiej zarabiających graczy z Wall Street

Na zdjęciach: Najlepsze amerykańskie restauracje dla biznesu

Zapobiegliwi przedsiębiorcy, jak zapobiegliwi trenerzy, prowadzą swoje biznesy z użyciem szerokiego wachlarza wskaźników. Niektóre z nich są oczywiste - przychody, zysk brutto i netto, lecz wiele innych już nie (lub nikt ich nie używa). Nie musisz być analitykiem z Wall Street, aby dobrze zarządzać małą firmą, lecz zapoznanie się z tymi liczbami może mieć bardzo korzystny wpływ na twój biznes - zarówno w krótkim, jak i w długim terminie.

Oto kilka przykładów - kolejność ich wymienienia nie ma znaczenia.

Przepływy pieniężne z operacji. Dochód netto jest pożądany, ale przepływy pieniężne to dopiero coś. Pierwsza z tych wartości to abstrakcyjna figura księgowa, podczas gdy druga odzwierciedla twardy fakt, ile waluty wpływa i wypływa z firmy. Zestawienie przepływów pieniężnych jest połączeniem dwóch innych zestawień: zestawienia dochodów (przychodów i wydatków) oraz bilansu księgowego, (który zawiera spis "kapitału roboczego", takiego jak należności i płatności). Na przykład: powiedzmy, że twój biznes ma przychód 1000 dolarów na miesiąc, jednak wszystko sprzedałeś na kredyt, (czyli nie otrzymałeś w tym okresie gotówki). Łączne wydatkowanie gotówki wyniosło 750 dolarów. Więc twoje zestawienie księgowe wykaże "dochód" 250 dolarów (1000 dolarów przychodu minus 750 dolarów wydatków). Jednak przepływy pieniężne zmalały o 750 dolarów, gdyż firma wydała 750 dolarów gotówką, a nie otrzymała jej od klientów. Dopisanie 1000 dolarów do należności zbilansuje zestawienia księgowe. Konkretny wskaźnik, który warto obserwować: przepływy pieniężne z operacji (w przeciwieństwie do gotówki z finansowania lub dochodów z inwestycji). Operacyjne przepływy pieniężne wskazują ile firma generuje z działalności podstawowej, czyli mówią nam o jej ogólnej kondycji. Kalkulacja: dochód netto plus deprecjacja i amortyzacja (obciążenia bezgotówkowe), minus wydatki kapitałowe (nowy sprzęt itp.), minus zmiany w kapitale roboczym. Jeszcze jedna ważna cecha przepływów pieniężnych: za pomocą tego wskaźnika banki inwestycyjne szacują wartość twojej firmy.

Stany magazynowe. Im dłużej towar leży na półkach, tym niższe przynosi zyski i tym wrażliwszy jest na spadki cen. Dlatego towary powinny stale przepływać przez magazyny. Aby obliczyć przepływ towarów przez magazyn podziel przychód przez średni stan towarów w magazynie (w dolarach) w danym okresie księgowym. Im wyższy wskaźnik (lub liczba przejść przez magazyn), tym masz większy zwrot z kapitału. (Można też zmienić licznik na "koszt sprzedanych towarów" i podzielić go przez stan magazynowy; taki manewr uwzględnia fakt, że stany magazynowe są wpisywane do bilansu księgowego po cenie ich zakupu, a przychody są zapisywane po aktualnej cenie rynkowej).

Wzrost należności kontra wzrost sprzedaży. Spokojnie, należności mogą się nieco kumulować, pod warunkiem, że wraz z nimi wzrasta sprzedaż. Jeśli należności zaczną przewyższać przychód, znaczy to, że klienci nie płacą, więc może ci zabraknąć gotówki, gdy będziesz jej najbardziej potrzebować. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w artykułach How To Collect From Deadbeats i How Much Credit Do Customers Deserve?.

Terminowe dostawy. Nic nie boli biznesmena tak, jak utrata zaufania i szacunku klientów, a właśnie to się stanie, gdy nie dotrzymasz terminu dostawy. Opóźnienia należy wyłapywać i wyjaśniać. Może to tylko przypadki, a może odkryjesz w ten sposób poważny błąd w systemie. To jeden ze wskaźników, który wyraźnie zmienia się w czasie.

Zapas zamówień. Sprzedaż może iść teraz świetnie, ale jak będzie wyglądać za trzy miesiące? Ten perspektywiczny wskaźnik - przyjęte zamówienia plus przewidywana sprzedaż równoważone przez prawdopodobieństwo realnego zawarcia tych transakcji - zapobiega nagłym rozczarowaniom w przyszłości.

Pokrycie odsetek kredytów. Bez względu na rynek kredytowy, pożyczkodawca musi wiedzieć, czy twoja firma generuje dość zysku, aby mieć pokrycie na odsetki od pożyczonego kapitału. Wskaźnik pokrycia odsetek można definiować na kilka sposobów, lecz najczęściej są to dochody przed odjęciem odsetek i opodatkowaniem (EBIT) dzielone przez koszt odsetek. Banki bardzo poważnie traktują ten wskaźnik, więc i ty powinieneś. Więcej na temat zarządzania bilansem księgowym dowiesz się z artykułu An Entrepreneur's Most Important Asset.

Każda branża (i firma) ma swój własny zestaw ważnych wskaźników. Wybierz te, które mierzą wydajność ze wszystkich trzech perspektyw - pod względem dochodu, przewagi nad konkurencją i przepływów pieniężnych - śledź je tydzień po tygodniu. Pamiętaj, że każda cyfra świadczy o czymś innym i tylko wszystkie razem stworzą wartość, której poszukują wszyscy mądrzy właściciele firm: szczerość.

Gene Marks

Gene Marks jest właścicielem Marks Group, firmy konsultingowej dla branży nowoczesnych technologii, i autorem książki The Streetwise Small Business Book of Lists.