Kosztowna pomyłka. Ponad 7 tys. dolarów napiwku za kanapkę

Kanapką kosztującą równowartość niemal 30 tysięcy złotych było włoskie Sub B.M.T. z pepperoni, salami, szynką, serem i warzywami. Jej długość przekracza 30 cm (1 stopę), a cena to 7,54 dol. Kobieta zapłaciła za nią kartą kredytową, a potem wpisała swój numer telefonu. Była przekonana, że wchodzi do aplikacji, gdzie zbiera punkty lojalnościowe. Nie zwróciła uwagi, że na ekranie pojawił się komunikat „prośba o napiwek”. 

Pomyłkę zauważyła dopiero po kilku dniach. — Gdy spojrzałam na paragon, pomyślałam, że ten numer wygląda znajomo. To było sześć ostatnich cyfr mojego numeru telefonu. Kto zostawiłby taki napiwek? — argumentowała w rozmowie z telewizją WSB-TV mieszkanka Georgii. Zapewniała, że nie zauważyła, kiedy zamiast do aplikacji weszła na stronę banku.  

Odzyskanie pieniędzy nie było łatwe. Najpierw roszczenia roztargnionej kobiety pisemnie odrzucił Bank of America (BofA). Potem twierdził, że kobieta poprosiła o zwrot kosztów całego zakupu — kanapki i napiwku — podczas gdy należał jej się tylko napiwek. - Za te pieniądze mogłam sama polecieć do Włoch, zjeść kanapkę i wrócić - skomentowała odmowę telewizji Channel 2. 

Desperacko próbowała omówić sprawę z kierownikiem baru, w którym jadła, a potem popełniła błąd. Ten jednak nie chciał się z nią spotkać. W sieciówce argumentowano, że nie mogą pomóc bo płatność musi cofnąć bank. Rzecznik Subway zapewniał, że sieć monitorowała sprawę i była świadoma roszczeń klientki.

Dochodzenie praw zajęło Amerykance ponad miesiąc, podczas którego sprawa nabrała rozgłosu. Być może on przysłużył się do pomyślnego dla klientki zakończenia sytuacji. Przed kilkoma dniami Bank of America zwrócił napiwek, ale w formie tymczasowego kredytu. — Poprosiliśmy Subway o zwrot pieniędzy klientowi i cieszymy się, że zgodzili się to zrobić - informował amerykańską stację NBC.

ew