Parlament Europejski: Nowe regulacje ws. zorganizowanych wyjazdów turystycznych
Turyści mają mieć zagwarantowany powrót do domu i niezbędną pomoc, w sytuacji, gdy ich firma turystyczna zbankrutuje - zakładają regulacje przyjęte przez Komisję Rynku Wewnętrznego PE. Biura turystyczne nie mogłyby też znacząco zmieniać cen i godzin wyjazdu.
Nowe regulacje - jak podkreślono we wtorkowym komunikacie - mają doprecyzować zasady sprzedaży zorganizowanych wyjazdów turystycznych i zwiększyć ochronę konsumentów.
Zwrócono uwagę, że sprzedaż wyjazdów turystycznych przez internet znacznie zmieniła system zakupu i wiele ofert nie podlega obecnemu prawu unijnemu.
- Turyści muszą być informowani o swoich prawach (...) Nowa regulacja przewiduje szeroki zakres ochrony konsumenta i zasad informowania - zaznaczył sprawozdawca, niemiecki chadek Hans-Peter Mayer.
Zgodnie z proponowanymi rozwiązaniami, podróżni będą mieć zagwarantowany powrót do domu, jeśli podczas ich wakacji biuro podróży zbankrutuje. Jeśli będzie to możliwe, turyści mogliby także zdecydować się kontynuować swój wypoczynek.
Po kupieniu wyjazdu turystycznego jego cena mogłaby zostać podniesiona jedynie w przypadku wzrostu cen paliwa, podatków lub opłat lotniskowych. Jeśli cena wzrosłaby ponad 8 proc., turysta miałby możliwość wyboru czy chce zwrot pieniędzy, łącznie z opłatami za dodatkowe usługi i ubezpieczenie, czy zbliżoną ofertę. Ponadto obniżka jakichkolwiek opłat o więcej niż 3 proc. powinna być uwzględniona w cenie, jaką płaci podróżny.
Po zakupie organizator wyjazdu turystycznego nie powinien także znacząco zmieniać czasu wylotu.
Turyści, którzy znajdą się podczas urlopu w trudnej sytuacji, będą uzyskiwać pomoc biura turystycznego, nawet w przypadku, gdy sytuacja nie będzie zawiniona przez biuro. Pomoc powinna obejmować informacje dotyczące służby zdrowia, opieki konsularnej czy transportu zastępczego.
Jeśli turysta nie będzie mógł wrócić z urlopu o czasie - z powodu niezawinionych i nieprzewidzianych okoliczności - tour operator zostanie zobowiązany zapewnić mu zakwaterowanie na podobnym poziomie jak podczas całego pobytu lub zapłacić za pięć noclegów, do 125 euro za noc.
Nowa dyrektywa ma obejmować wszystkie imprezy turystyczne i ich składowe, w tym rezerwację hotelu, lot lub wynajem samochodu.
Nowe regulacje mają być w marcu głosowane przez Parlament Europejski. Negocjacje z krajami członkowskimi rozpoczną się po majowych wyborach do PE.
