Zapłać 122 zł za zmianę operatora

Nareszcie będzie można zmienić operatora, bez zmiany numeru komórki. Takie rozwiązanie nie dla wszystkich będzie jednak opłacalne - m.in. dla osób, które zawarły umowy promocyjne.

Ciągły tor przeszkód

Z możliwością przenoszenia się do innego operatora, przy zachowaniu dotychczasowego numeru, jesteśmy spóźnieni ponad półtora roku. Taka usługa powinna być dostępna z dniem naszego wejścia do Unii. W efekcie miesiąc temu Komisja Europejska zaskarżyła Polskę do Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości.

Najpierw brakowało nowego prawa telekomunikacyjnego, a kiedy ustawa w końcu weszła w życie, okazało się, że jest dziurawa. Nie przewidziano bowiem możliwości przenoszenia numerów dla tzw. usług przedpłaconych, czyli telefonów na kartę. W grudniu 2005 roku uzupełniono tę lukę, jednak nowelizacja prawa telekomunikacyjnego nie została na razie podpisana przez prezydenta.

Z wdrożeniem prawa do przenoszenia numerów nie spieszyli się też operatorzy. Wielokrotnie podnosili związane z tym problemy techniczne - w efekcie prezes Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty dwa razy przedłużał im wdrożenie tej usługi.

Usługa nie dla wszystkich

Od dziś można przenieść się ze swoim numerem do innego operatora, ale tylko w telefonii komórkowej i to nie w pełni. Takiej możliwości nie mają użytkownicy telefonów na kartę.

- Czekamy na podpisanie przez prezydenta nowelizacji prawa telekomunikacyjnego i wydanie aktów wykonawczych - mówi Marcin Gruszka z PTK Centertel.

Wdrożenie procesu przenoszenia numerów stacjonarnych ma się zakończyć do końca I kwartału.

Warto zauważyć, że klientom operatorów komórkowych nie będzie opłacało się przenosić numeru w trakcie trwania tzw. umów promocyjnych. Jeśli, przykładowo, kupujemy telefon za złotówkę - podpisujemy zwykle umowę co najmniej na rok lub dwa. Operator, refundując klientowi koszty telefonu, chce mieć gwarancję, że zatrzyma go przy sobie przez dłuższy czas.

- Klient, który jest objęty umową promocyjną, a zechce przenieść numer do innego operatora, poniesie przewidziane regulaminem konsekwencje wypowiedzenia umowy przed terminem - mówi Elżbieta Sadowska - rzecznik Polkomtela. Krótko mówiąc, będzie musiał zapłacić karę za przedterminowe odstąpienie od umowy, a w takiej sytuacji przeniesienie numeru na pewno mu się nie opłaci.

Odpłatnie, ale sprawnie

Za przeniesienie numeru dotychczasowy operator może pobrać od abonenta jednorazową opłatę, której wysokość, zgodnie z ustawą, nie powinna zniechęcać abonenta do korzystania z tego uprawnienia. Operatorzy komórkowi ustalili ją na 122 zł brutto, co nie jest małą kwotą, gdyż stanowi 2-3-krotność średnich abonamentów. Na razie jednak wysokość tej opłaty nie była kwestionowana w Urzędzie Regulacji Telekomunikacji i Poczty. - Ta opłata mieści się w średniej unijnej, której równowartość waha się w granicach od 30 do 150 zł - mówi Jacek Strzałkowski, rzecznik URTiP.

Przeniesienie numeru powinno odbyć się sprawnie - nie może bowiem powodować dłuższej niż 24-godzinna przerwy w świadczeniu usług.

Ewa Usowicz