Microsoft zwalnia, inwestuje w AI. Nawet 500 mln dolarów oszczędności w rok
Firma Microsoft zaoszczędziła w ubiegłym roku ponad 500 milionów dolarów w związku z coraz szerszym wykorzystywaniem sztucznej inteligencji - podał Bloomberg News. Oszczędności objęły przede wszystkim centra obsługi telefonicznej. Informacje pojawiły się po tym, jak w zeszłym tygodniu gigant technologiczny zapowiedział zwolnienie 9 tys. pracowników, co stanowi około 4 proc. globalnej załogi.
Poprzez zwolnienia firma chce uprościć strukturę menedżerską i dostosować się do zmian na rynku pracy. Telewizja CNBC, powołując się na swojego informatora, podała przed tygodniem, że Microsoft chce ograniczyć liczbę szczebli menedżerskich pomiędzy zwykłymi pracownikami a najwyższym kierownictwem.
Zapowiedź z początku lipca o redukcji etatów o 4 proc. wśród załogi na świecie i zwolnieniu nawet 9 tysięcy pracowników, to kolejny raz w ostatnim czasie, kiedy gigant decyduje się na cięcia. Ostatnie fale zwolnień dotyczyły 6 tys. pracowników w maju i kolejnych 300 w czerwcu. Zdaniem rzecznika prasowego firmy były one wynikiem "realizacji trwającego planu". Dotknęły głównie inżynierów oprogramowania oraz zespoły zajmujące się chmurą obliczeniową, bezpieczeństwem i platformami takimi jak Linkedln czy Xbox.
Jak podał Bloomberg News, firma zaoszczędziła w ubiegłym roku ponad 500 milionów dolarów i to tylko w centrach obsługi telefonicznej. Wszystko za sprawą coraz szerszego wykorzystywania sztucznej inteligencji.
Narzędzia AI pomagają zwiększać produktywność w segmentach od sprzedaży i obsługi klienta po inżynierię oprogramowania. Firma zaczęła używać AI do obsługi interakcji z mniejszymi klientami, co przyznał sam dyrektor handlowy Microsoftu Judson Althoff, podczas prezentacji w tym tygodniu.
Jak wynika z raportu, inicjatywa do tej pory wygenerowała miliony dolarów oszczędności. Do tego sztuczna inteligencja napisała 35 proc. kodu w nowych produktach, co pozwoliło szybciej wprowadzić je na rynek.
Przeczytaj więcej: Technologiczny gigant zwalnia kolejnych pracowników. Pracę straci 4 proc. zatrudnionych
Producent systemu Windows - jak podaje Reuters - przeznaczył 80 miliardów dolarów na inwestycje w tym roku fiskalnym. Większość z nich zostanie przeznaczona na rozbudowę centrów danych w celu zmniejszenia ograniczeń przepustowości (tzw. wąskich gardeł) dla usług związanych ze sztuczną inteligencją.
Obecnie duże firmy technologiczne inwestują ogromne środki w sztuczną inteligencję, ponieważ widzą w niej główny motor wzrostu. Jednocześnie, w celu zabezpieczenia zysków, tną koszty w innych obszarach.
