Takich sklepów w Polsce Orlen jeszcze nie miał. Pierwszy ruszy w przyszłym roku
Orlen wprowadza w Polsce nową generację sklepów autonomicznych, które testuje już w Berlinie. Pierwszy z nich ma zostać uruchomiony na początku przyszłego roku. Docelowo placówki te mają funkcjonować także na mniejszych stacjach. Testowane scenariusze będą dostosowywane pod kątem lokalizacji i zwyczajów klientów.
Jak informuje portal wiadomoscihandlowe.pl Orlen stawia na sklepy autonomiczne. Pierwszy tego typu obiekt funkcjonuje już w Niemczech, w Berlinie. Na początku przyszłego roku koncept ma pojawić się w Polsce.
Nieoficjalnie poinformowano, że pierwszy bezobsługowy sklep Orlenu ma działać pod marką Stop Cafe. Marek Balawejder, członek zarządu ds. sprzedaży detalicznej w Orlenie wskazuje, że nie będzie on jednak funkcjonować na zasadzie kopii sklepu z Niemiec, gdzie obsługa może zostać zastąpiona na stałe lub w np. w nocy.
- Autonomiczne rozwiązania (...) sprawdzają się też w lokalizacjach o mniejszym potencjale, gdzie model samoobsługowy jest bardziej efektywny. Testujemy różne scenariusze i będziemy dopasowywać je do specyfiki lokalizacji - mówi w rozmowie z portalem.
Precyzuje, że zakupy w Berlinie odbywają się na zasadzie preautoryzacji karty płatniczej klienta i są rejestrowane przez kamery. Pełnoletnie osoby, po weryfikacji wieku, mogą zakupić np. papierosy.
Przedstawiciel Orlenu dodaje, że sklepy autonomiczne to nie wszystko - spółka chce inwestować w vending, a więc automaty do sprzedaży produktów. Te mają stanąć na mniejszych stacjach paliw. Jednocześnie zwraca uwagę, że Polska jest wśród wyjątków na tle Europy jeśli chodzi o funkcjonowanie stacji paliw, gdzie można nie tylko zatankować, ale także zrobić zakupy.
- Przykładem są Niemcy, gdzie klienci mają inne przyzwyczajenia. Tam rynek convenience na stacjach paliw praktycznie się nie rozwinął, mimo że duzi gracze, tacy jak Circle K, próbowali to zmienić. (...) Z kolei w Austrii czy na Słowacji sytuacja wygląda odmiennie. Tam stacje paliw z dobrze wyposażonym sklepem convenience cieszą się popularnością, a klienci traktują je jako miejsce dodatkowych zakupów - wskazuje.
Portal zwraca uwagę, że Orlen uruchomił pierwszy sklep bez konieczności zatrudnienia obsługi jesienią 2023 roku. Nie był on jednak placówką w pełni autonomiczną, a jedynie kioskiem do zamawiania produktów.
