Certyfikat EN ISO 9001:2000 dla rachunku papierów wartościowych Kredyt Banku

Kredyt Bank, w rok po otrzymaniu certyfikatu jakości EN ISO 9001:2000 dla usługi "Obsługa Klientów Private Banking w Kredyt Banku", przeszedł ponowny audyt, tym razem nadzorujący tę usługę oraz rozszerzający certyfikację o nowy produkt tj. rachunek papierów wartościowych dopuszczonych do publicznego obrotu.

W trakcie badania audytowego, firma TÜV Rheinland Euroqua Kft potwierdziła, że wymagania normy EN ISO 9001:2000 są spełnione dla obu usług, konsekwencją czego jest uzyskanie certyfikatu dla rachunku papierów wartościowych oraz utrzymanie certyfikatu dla obsługi klienta private banking.

Oba certyfikaty nie będą wymagały nostryfikacji po wejściu Polski do UE.

Przeprowadzone w KB badanie satysfakcji klienta pokazało, że 96 proc. klientów private banking jest bardzo zadowolonych z usług, 97 proc. oceniło bardzo wysoko usługi kustodialne, świadczone przez bank. Jednocześnie Kredyt Bank notuje stały wzrost liczby klientów z segmentu private banking, pomimo odmiennych tendencji na rynku, na koniec czerwca KB miał 5.620 klientów. Dynamika wzrostu liczby rachunków klientów private banking w ostatnim półroczu wyniosła 124 proc.

"Certyfikacja rachunku papierów wartościowych jest ważnym krokiem, przygotowującym nas do obsługi klientów z zagranicy. Świadczenie wystandaryzowanych usług o bardzo wysokiej jakości to konieczność dla polskich banków, które po wejściu Polski do UE będą konkurować o klienta" - powiedziała Barbara Urzykowska, Dyrektor Departamentu Usług Kustodialnych.

Rachunek papierów wartościowych służy do rejestrowania papierów przechowywanych przez KDPW oraz CRBS. Umożliwia kupno i sprzedaż wszelkich papierów wartościowych w obrocie publicznym, na rynku wtórnym regulowanym i międzybankowym.

Dynamika przyrostu wartości zgromadzonych aktywów to 224 proc., a prowadzonych rachunków - 146 proc.

Certyfikacja jest wynikiem wdrożenia i stosowania w KB Systemu Zarządzania Jakością, który obejmuje procesy i procedury ułatwiające realizację strategii projakościowej. Wprowadzone wymagania normy EN ISO 9001:2000 poprawiają znacznie efektywność działania banku przez ciągłe doskonalenie procesów, procedur, minimalizowanie błędów oraz pełniejsze identyfikowanie potrzeb klientów.