Deficyt produktów bankowych dla seniorów
Banki, zachęcając klientów do przeniesienia rachunku, rzadko kiedy zwracają się w stronę osób starszych. Tylko pięć instytucji oferuje konta przeznaczone dla seniorów.
Dziadkowie nieszczególnie leżą w kręgu zainteresowania instytucji finansowych przy tworzeniu oferty rachunków bieżących. Banki wolą stawiać na młodych, bardziej perspektywicznych klientów. A to przecież nie jedyny powód. Osoby starsze charakteryzują się dużą nieufnością, co przekłada się na trudności ze sprzedażą kolejnych usług bankowych. Niemniej ważny jest również fakt, że świadczenia emerytalne i rentowe nie należą do wysokich. W efekcie seniorzy niechętnie wydają jakiekolwiek pieniądze na usługi bankowe, a posiadanie konta bankowego często traktują nie jako wygodę, a jako konieczność. Tacy uszczęśliwieni na siłę klienci nie mają powodów, żeby obdarzać instytucje finansowe zaufaniem i sympatią. Rozwiązaniem problemu mogą być konta internetowe, ale niewielu nestorów korzysta z bankowości przez sieć, a o zmianę ich przyzwyczajeń jest niezwykle trudno.
Oferta dla grupy klientów w jesieni życia pozostaje praktycznie niezmieniona od dłuższego czasu. Zupełnie inaczej jest w przypadku klientów młodych, gdzie banki co jakiś czas tworzą nowe propozycje lub unowocześniają już istniejące. Obecnie tylko pięć banków prowadzi rachunki przeznaczone wyłącznie dla seniorów. W tej wąskiej grupie znajdują się: Bank Pocztowy, Bank BGŻ, Bank Polskiej Spółdzielczości, Bank Zachodni WBK i Deutsche Bank.
Rachunki te nie mają za zadanie konkurować z najtańszymi kontami internetowymi, a raczej z tymi, które są tradycyjnie obsługiwane w placówkach. Cenowo im się to nawet udaje, ponieważ są tańsze od wielu zwykłych ofert. Oprócz niższej comiesięcznej opłaty za prowadzenie charakteryzują się również znacznie tańszymi przelewami zewnętrznymi, które klient wykonuje w placówce bankowej.
Cena to dopiero początek korzyści płynących z posiadania rachunku wyłącznie dla seniorów. Przykładowo Bank Zachodni WBK i Deutsche Bank do swoich rachunków dodają ubezpieczenie assistance medyczne, które może się okazać pomocne w przypadku nagłego zachorowania. Drugi z tych banków dodaje również ubezpieczenie assistance domowe, czyli pomoc specjalisty w razie usterki w miejscu zamieszkania. Klienci, którzy posiadają konto w BZ WBK mogą również liczyć na rabat w jednej z sieci aptek. Ciekawe rozwiązanie oferuje Bank Pocztowy, który skutecznie wykorzystując sieć placówek swojej spółki matki (Poczty Polskiej) umożliwia bezpłatne dostarczenie gotówki do domu przez listonosza. Dodatkowo bank w Dniu Babci i w Dniu Dziadka obdaruje prezentem klientów, którzy założą konto. Tutaj jednak Pocztowy postawił na nowoczesnych nestorów, bo żeby otrzymać prezent, rachunek musi być założony przez internet. Choć może to być właśnie pierwszy krok, żeby przekonać starszych klientów do bankowości internetowej.
Nie ma obawy, że oferta tańszego rachunku trafi do nieodpowiedniego klienta. BZ WBK i Deutsche Bank wymagają ukończenia 50 lat. BGŻ i BPS próg postawiły o 10 lat wyżej, a Pocztowy wymaga otrzymywania świadczeń z tytułu emerytury lub renty.
Michał Sadrak
Niniejszy dokument jest materiałem informacyjnym. Nie powinien być rozumiany jako materiał o charakterze doradczym oraz jako podstawa do podejmowania decyzji inwestycyjnych. Wszystkie opinie i prognozy przedstawione w niniejszym opracowaniu są jedynie wyrazem opinii autorów w dniu publikacji i mogą ulec zmianie bez zapowiedzi. Open Finance nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek decyzje inwestycyjne podjęte na podstawie niniejszego opracowania.
