W dobie cyfrowej bankowości i rosnącej liczby transakcji bezgotówkowych stabilność i bezpieczeństwo systemów płatniczych są kluczowe dla komfortu klientów. Regularne prace serwisowe pozwalają bankom na utrzymanie wysokiej jakości usług, choć czasami mogą wiązać się z chwilowymi utrudnieniami. ING Bank Śląski zapowiada serię takich działań, które mogą wpłynąć na dostępność niektórych funkcji kartowych i płatności internetowych.
ING Bank Śląski wydał komunikat, nadchodzi przerwa techniczna
ING Bank Śląski przygotowuje się do serii prac technicznych, które odbędą się nocą z 29 na 30 czerwca oraz z 30 czerwca na 1 lipca. Bank zapowiada tymczasowe ograniczenia, które mogą wpłynąć na codzienne korzystanie z kart płatniczych, aplikacji mobilnych i płatności internetowych. W komunikacie instytucja podkreśla, że działania mają na celu poprawę jakości usług, a klienci powinni odpowiednio zaplanować swoje transakcje, by uniknąć problemów.
"W nocy z niedzieli na poniedziałek (29/30 czerwca) od 0:00 do 1:30 planujemy prace serwisowe" - czytamy w komunikacie ING Banku Śląskiego. W tym czasie niedostępna będzie większość funkcji związanych z kartami w aplikacjach Moje ING oraz ING Business.
Co dokładnie zostanie wyłączone? ING Bank Śląski opublikował dokładną listę. W czasie przerwy technicznej nie będzie działać:
- aktywacja kart, zmiana limitów transakcyjnych, ubezpieczanie kart oraz nadawanie kodów PIN;
- zamawianie nowych kart płatniczych;
- przypisywanie kart do telefonu w aplikacji Moje ING Mobile;
- dodawanie kart do portfeli zewnętrznych, takich jak Apple Pay, Garmin Pay czy Google Pay;
- operacje na rachunkach kart kredytowych;
- obsługa pożyczek oraz procesy sprzedażowe rachunków bieżących i oszczędnościowych;
Bank zaznacza również, że mogą wystąpić trudności w realizacji transakcji kartami płatniczymi w bankomatach, wpłatomatach oraz terminalach płatniczych, a także w płatnościach internetowych z 3DSecure - czyli tych potwierdzanych w aplikacji lub jednorazowym kodem SMS. "Transakcje BLIK będą działały normalnie" - uspokaja ING.
Utrudnienia w płatnościach online 30 czerwca na 1 lipca
W kolejnej nocy, z poniedziałku na wtorek (30 czerwca/1 lipca), od godziny 23:00 do 1:00, ING planuje kolejne prace techniczne, które tym razem ograniczą możliwość realizacji płatności kartami z 3DSecure w Internecie. "W tym czasie wystąpią czasowe ograniczenia w dostępie do płatności kartami w internecie z 3DSecure, czyli tych, które są dodatkowo potwierdzane w aplikacji lub jednorazowym kodem SMS" - podkreśla bank.
Jak się przygotować? ING Bank Śląski rekomenduje, aby - jeśli to możliwe - dokonywać niezbędnych zakupów i transakcji kartowych poza wskazanymi godzinami prac serwisowych. W sytuacjach awaryjnych, takich jak konieczność zastrzeżenia karty, bank udostępnia całodobową infolinię pod numerem +48 32 357 00 12.
"Przepraszamy za utrudnienia" - dodaje ING Bank Śląski na końcu obu komunikatów skierowanych do klientów.
Agata Jaroszewska
