Southwest Airlines zmienia zasady. Od stycznia otyli pasażerowie zapłacą więcej
Nowe regulacje, wprowadzone przez Southwest Airlines, zaczną obowiązywać od 27 stycznia 2026 r. Zgodnie z nimi każdy pasażer, który wie, że nie jest w stanie zająć jednego siedzenia bez naruszania przestrzeni sąsiada, musi zarezerwować dwa miejsca jeszcze przed podróżą. Brak dodatkowej rezerwacji może skutkować odmową wejścia na pokład lub usunięciem z samolotu - pisze "Fakt".
Southwest Airlines nie wprowadziła jednoznacznych limitów wagowych ani pomiarów. Linia zapowiada, że decyzja o konieczności wykupienia dodatkowego miejsca będzie podejmowana indywidualnie przez personel pokładowy lub obsługę naziemną.
"Southwest może według własnego uznania stwierdzić, że dodatkowe siedzenie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa" - wyjaśnił przedstawiciel przewoźnika w rozmowie z "Men's Journal", cytowanej przez "The Independent".
Zmiany w zasadach dotyczących zwrotu środków. Będzie możliwy tylko w nielicznych przypadkach
Zmiana oznacza odejście od dotychczasowej, liberalnej polityki Southwest Airlines wobec pasażerów z otyłością. Do tej pory osoby, które wykupiły dodatkowe miejsce, mogły po zakończeniu lotu ubiegać się o zwrot kosztów.
Od stycznia 2026 r. zwrot pieniędzy będzie możliwy tylko w ściśle określonych przypadkach, np. w sytuacji, gdy samolot nie był w pełni obłożony, lub gdy oba miejsca zostały wykupione w tej samej klasie rezerwacyjnej, a wniosek o zwrot trafił do linii w ciągu 90 dni od daty lotu. W praktyce oznacza to, że większość pasażerów będzie musiała ponieść pełny koszt drugiego biletu.
Decyzja przewoźnika spotkała się z krytyką części środowiska turystycznego i organizacji społecznych. Krajowe Stowarzyszenie na Rzecz Akceptacji Otyłości (NAAFA) zwraca uwagę, że nowe zasady znacząco podniosą koszty podróży dla osób z otyłością, sprawiając tym samym, że znajdą się one poza zasięgiem finansowym części z nich. Z drugiej strony linia podkreśla, że zmiany są odpowiedzią na wieloletnie skargi pasażerów dotyczące komfortu podróży i konfliktów na pokładach.
