Biuro turystyczne musi mieć zezwolenie

Biuro podróży lub przedsiębiorca świadczący usługi turystyczne powinni posiadać zezwolenie na organizowanie imprez turystycznych lub na pośredniczenie, na zlecenie klientów, w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych.

Zezwolenia nie są wymagane dla agentów turystycznych, którzy stale pośredniczą w zawieraniu umów na rzecz organizatorów turystyki, posiadających zezwolenie, lub na rzecz innych usługodawców, których siedziba znajduje się w kraju (wówczas zezwolenie musi posiadać organizator).

Zezwolenia wydaje wojewoda właściwy ze względu na siedzibę przedsiębiorcy, a w przypadku przedsiębiorcy zagranicznego, który ma siedzibę na terytorium państwa członkowskiego UE - wybrany przez niego wojewoda. Numer zezwolenia na świadczenie usług turystycznych powinien obowiązkowo znaleźć się w umowie zawieranej z klientem.

Gdzie sprawdzić, czy biuro podróży posiada zezwolenie na świadczenie usług turystycznych?

Centralny Rejestr Zezwoleń prowadzi Departament Turystyki w Ministerstwie Gospodarki. Funkcjonują również wojewódzkie rejestry zezwoleń, o które należy pytać w urzędach wojewódzkich właściwych ze względu na siedzibę organizatora turystyki. W CRZ można również sprawdzić, czy organizator posiadający właściwe zezwolenie może organizować imprezy na obszarze, gdzie klient zamierza wyjechać.

Wojewoda cofa zezwolenie albo ogranicza jego zakres terytorialny, jeśli został zawiadomiony przez sąd o prawomocnym zakazie prowadzenia przez przedsiębiorcę działalności objętej zezwoleniem. Podobnie - jeśli przedsiębiorca naruszył swoje ustawowe obowiązki, powodując zagrożenie bezpieczeństwa klientów, ich dóbr osobistych lub interesów majątkowych. Zezwolenie zostanie cofnięte także wówczas, gdy, mimo wezwania wojewody, przedsiębiorca nie usunął w terminie stwierdzonych uchybień. Podobnie - jeśli nie przedłoży dokumentów, potwierdzających zawarcie kolejnej umowy gwarancji lub ubezpieczenia, zapewniających pokrycie kosztów powrotu klienta do kraju (gdy biuro nie może zapewnić takiego powrotu) oraz pokrycie zwrotu wpłat klientów w razie niewykonania umowy. Zezwolenie cofa się również wtedy, gdy przedsiębiorca działa jednocześnie jako agent turystyczny, który: prowadzi działalność na rzecz organizatora turystyki nieposiadającego zezwolenia lub nie wskazuje jasno w umowie, którego organizatora reprezentuje, bądź działa bez ważnej umowy agencyjnej. Zezwolenie zostanie także cofnięte wówczas, gdy używa go lub powołuje się na posiadane zezwolenie organizatora turystyki przedsiębiorca, który prowadzi działalność w zakresie timesharingu.

Warto wiedzieć, że przedsiębiorca, któremu cofnięto zezwolenie, a także taki, który prowadził działalność bez zezwolenia - nie może uzyskać zezwolenia w ciągu 3 lat od daty cofnięcia zezwolenia lub ujawnienia prowadzenia działalności bez zezwolenia.