Orlen stawia na innowacje na stacjach

Kierowcy korzystający ze stacji w Wiszni mają do dyspozycji dwie linie umożliwiające zakup produktów gastronomicznych i tankowanie samochodu bez opuszczania pojazdu. Dodatkowo, wewnątrz stacji znajduje się samoobsługowy multimedialny kiosk, za pomocą którego można zrobić zakupy, co skraca czas obsługi klientów.

Pierwszą tego typu stację PKN Orlen uruchomił w październiku 2018 r. na MOP Michałowice przy drodze ekspresowej S8, około 50 km od Wrocławia.

- Wdrażanie innowacyjnych usług (...) jest gwarantem utrzymania konkurencyjności na wymagającym rynku sprzedaży detalicznej. Wyniki pierwszej stacji Orlen Drive w Michałowicach pokazują, że zmierzamy we właściwym kierunku - mówi Patrycja Klarecka, członek zarządu Orlenu ds. sprzedaży detalicznej.

Orlen stara się usprawniać ruch na stacjach. W wybranych lokalizacjach, na trasach popularnych wakacyjnych kierunków, wprowadził obsługę dwóch Mobilnych Kasjerów. Jeden z nich usprawnia tankowanie wyłącznie przy dystrybutorach oznaczonych jako "Szybki Pas". Umożliwiają one zapłatę tylko za paliwo, a tym samym szybkie zwolnienie dystrybutora kolejnemu kierowcy. Usługa Mobilnego Kasjera już wkrótce dostępna będzie na blisko 400 stacjach koncernu.

Kierowcy mogą też korzystać z aplikacji VITAY z usługą Orlen Pay, która pozwala zapłacić za tankowanie od razu po odłożeniu nalewaka.

Klienci koncernu jeszcze przed opłaceniem transakcji mogą przeparkować auto na wolne miejsce parkingowe, zwalniając dystrybutor innemu klientowi. Jest to możliwe, ponieważ na stacjach PKN licznik przy dystrybutorze nie blokuje się na czas płatności.

Firma stworzyła też na blisko 300 stacjach tzw. mobilne kasy przy drzwiach wejściowych do budynków stacji. To tzw. kasy ekspresowe do obsługi klientów zaopatrujących się w paliwo i robiących tylko drobne zakupy w sklepie.

Sieć Orlenu liczy ponad 2800 stacji paliw w Europie Środkowo-Wschodniej. Koncern posiada również 86 punktów ładowania samochodów elektrycznych, dwie stacje wodorowe oraz 42 stacje CNG.

morb