Kupili bilety w pierwszej klasie, ale nie polecą? "Cena zbyt dobra, żeby mogła być prawdziwa"
Z powodu błędu w kodowaniu australijski przewoźnik Qantas oferował loty pierwszą klasą po znacznie obniżonych cenach. W wyniku zdarzenia, do którego doszło w ubiegły czwartek, bilety z Australii do Stanów Zjednoczonych można było kupić z 85 proc. rabatem. Choć z okazji skorzystało kilkaset osób, to - jak stwierdził rzecznik Qantas - "cena była zbyt dobra, żeby mogła być prawdziwa". Jednak klientów nie pozostawiono na lodzie.
Jak podaje BBC, w ubiegły czwartek na stronie największych i najstarszych linii lotniczych w Australii, można było nabyć bilety lotnicze w okazyjnych cenach. Z promocji, która w rzeczywistości wynikała z błędu programistycznego i trwała przez osiem godzin, skorzystało około 300 osób.
Z oferty, która 22 sierpnia pojawiła się na stronie australijskiego przewoźnika, skorzystało 300 osób. Podróżni zarezerwowali loty z Australii do USA, płacąc za nie o 85 proc. mniej niż zwykle w pierwszej klasie. BBC podaje, że zazwyczaj cena takich biletów wynosi ponad 20 tys. dol. australijskich, co w przeliczeniu daje ponad 52 tys. zł. Szczęśliwcy nabyli bilety za ponad 3 tys. dol. australijskich, czyli około 8 tys. zł.
Podróż pierwszą klasą zapewnia wiele atrakcji, które mają sprawić, że będzie ona przyjemniejsza. Pasażerowie mają zapewniony dostęp do szerokiej gamy alkoholi oraz posiłków, a także specjalnych materacy i poduszek.
"Niestety, w tym przypadku cena biletu była zbyt dobra, żeby mogła być prawdziwa" - powiedział rzecznik australijskiego przewoźnika. Regulamin korzystania z usług linii lotniczych pozwala na anulowanie rezerwacji i zaoferowanie zwrotu pieniędzy, gdy dojdzie do oczywistego błędu w cenie biletu.
Jakie rozwiązanie przygotowano dla pasażerów, którzy zakupili bilety po okazyjnych cenach? Linia lotnicza proponuje dwa wyjścia - zwrot pieniędzy lub obniżenie klasy biletu. "Jako gest dobrej woli, zmieniamy rezerwację klientów w klasie biznes bez dodatkowych kosztów. Klienci mają również możliwość pełnego zwrotu pieniędzy" - czytamy w oświadczeniu Qantas, którego treść przytacza BBC.
Osoby, które zdecydują się na obniżenie klasy biletu na biznesową, zapłacą o 65 proc. mniej niż zwykle. CNN podaje, że przelot klasą biznesową na tej trasie kosztuje zazwyczaj około 11 tys. dolarów australijskich (około 29 tys. zł).
