PLL LOT stawia na nowe kanały sprzedaży
PLL LOT otwierają nowe kanały dystrybucji swojej oferty. Od czwartku sprawdzenie statusu lotu, zakup biletu czy korzystanie z promocji możliwe jest bezpośrednio ze smartfona. Nowinki technologiczne mają być początkiem zmiany strategii handlowej spółki.
"Strona mobilna, aplikacje na system iOS i Android to kanały, które chcemy bardzo mocno rozwijać, to są nasze kanały sprzedaży bezpośredniej" - mówił na czwartkowej prezentacji w warszawskiej siedzibie spółki prezes LOT Sebastian Mikosz.
Z ekranu smatfornów dostępne są funkcje, dzięki którym w każdej chwili pasażerowie mogą m.in. zaplanować podróż, sprawdzając rozkład lotów, zarezerwować bilet, odprawić się na rejs i sprawdzić status swojego lotu. Aplikacje LOT-u można pobierać bezpłatnie z dwóch źródeł: AppStore i GooglePlay. Nowe rozwiązania mobilne zostały opracowane z wykorzystaniem najnowocześniejszych technologii tzw. Cloud Computing (przechowywanie danych w chmurze). LOT jest pierwszą linią lotniczą na świecie, która zastosowała ją w pełni na tak dużą skalę w procesie tworzenia aplikacji.
Dzięki zastosowaniu Cloud Computingu mobilna strona LOT-u ma działać szybko i sprawnie - niezależnie od liczby i lokalizacji użytkowników. Dzięki temu, gdy pojawi się jakaś atrakcyjna promocja, strona nie "zatka się" przez zwiększony ruch.
To pierwszy etap wdrażania strony mobilnej i aplikacji. W kolejnym do końca roku mają pojawić się inne funkcjonalności, np. notyfikacja "PUSH". Za jej pomocą użytkownicy aplikacji otrzymają indywidualne powiadomienia od LOT-u, m.in. szczegóły podróży, przypomnienie o zbliżającej się odprawie na rejs czy sprofilowane informacje o specjalnych ofertach.
"Nie wprowadzamy rewolucji, bo chcemy, żeby pasażer, który jest już przyzwyczajony do naszej strony i systemu rezerwacyjnego, nie doznał szoku i po omacku nie szukał różnych elementów, tylko żeby od razu trafił tam, gdzie trzeba" - zapewniał Dyrektor Biura Marketingu i Produktu LOT Michał Leman.
To kolejne zmiany wprowadzane w spółce w ciągu ostatnich tygodni. Od początku sierpnia podróżujący na trasach europejskich w klasie ekonomicznej LOT płacą za posiłki. Celem tych zmian było zapewnienie przewoźnikowi dodatkowych dochodów. Wcześniej posiłki i napoje na pokładach samolotów polskiego przewoźnika były wliczone w cenę biletu. Teraz bezpłatna jest woda i batonik.
