Reserved to jedna z ulubionych sieci Polaków. LPP S.A., właściciel marki, wydał jednak komunikat skierowany do klientów. Cztery konkretne rzeczy zniknęły ze sklepów w całym kraju.
Reserved wydał komunikat, produkty znikły ze sklepów
W związku z "niespełnieniem standardów jakości Reserved" sieć wydała komunikat do klientów. W apelu wskazano, iż osoby, które kupiły cztery konkretne przedmioty "proszone są o zaprzestanie korzystania z tych produktów".
Wycofane ze sklepów produkty są przeznaczone dla dzieci. Mowa o bluzie o numerze indeksu 644BF-59X oraz trzy modele stroi kąpielowych. Ich numery index to: 855AH-02X, 704AG-04X, 700AG-04X. Ostatnim wycofanym produktem są ozdobne kamienie zawieszone na złotych elipsach o numerze index 6929S-MLC.
Dwa możliwe scenariusze zwrotu produktów wskazanych w komunikacie
Reserved przeprosił klientów za niedogodności związane z całą sytuacją i masowym wycofaniem produktów z oferty. Osoby, które zakupiły przedmioty wskazane w komunikacie, jako niespełniające standardów jakości mają możliwość dokonania zwrotu i odzyskania pieniędzy.
W przypadku klientów, którzy kupili wycofane produkty w sklepie stacjonarnym, konieczna jest osobista wizyta w sklepie Reserved. Co ważne, nie jest konieczne posiadanie paragonu. W przypadku braku dowodu zakupu pracownicy wręczą do wypełniania specjalny formularz.
Zobacz również:
Natomiast osoby, które kupiły wycofane produkty przez internet, muszą zalogować się do swojego konta klienta. Po wybraniu opcji "zwrot" lub "reklamacja" należy postępować z instrukcjami otrzymanymi za pośrednictwem wiadomości e-mail.
"W przypadku jakichkolwiek pytań, prosimy o kontakt pod numerem telefonu 58 353 63 63 (koszt według cennika operatora)" - dodał w specjalnym komunikacie do klientów Reserved.
Dlaczego Reserved wycofuje produkty?
LPP poprzez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta podaje, iż wycofanie produktów ze sklepów i apel do klientów o dokonanie zwrotu wynika z potencjalnego zagrożenia dla dzieci użytkujących produkty. Powodem są wiszące sznurki, a te mogą doprowadzić do zaplątania się dziecka podczas zabawy.
